美国红杉树学院学生管理对我院学生管理工作的启示（杨予海）
发布时间：2010-12-26
（青海畜牧兽医职业技术学院 812100）
摘要：本文论述了美国红杉树学院学生管理工作中的亮点，就我院学生的组成特点，有针对性地探讨了对我院学生管理工作的启示：一是确立以学生为本的服务理念；二是着力提高学生“参与式”的管理工作力度；三是进一步重视社团活动；四是重视学生职业生涯教育。
关键词：美国高校；学生管理；启示。
2009年4月，我去美国进行了为期一个月的职业教育考察、学习和培训，分别参观了梅萨社区学院、长滩城市学院、卡米诺学院、蒙哥马利学院、拉瓜迪社区学院，在加利福尼亚维沙利亚红杉树学院学习两周。在考察学习期间，对美国职业院校与政府、社区和企业的关系；职业院校内部管理体制和决策机制；学校组织结构；人事管理，师资选择、培养与评估；教育培训模式；教学管理与质量评估；专业设置与课程开发；校企合作人才培养模式；学生管理、就业指导与服务等方面进行了重点考察。其中美国红杉树学院学生管理工作给我留下了深刻影响，现仅就其特点及对我们的启示谈一点认识。
1、美国红杉树学院学生管理工作特点
（1）强烈的服务意识
在美国的社区学院，处处能强烈地感受到“为了学生一切，一切为了学生”的教育理念。在我们访问过的每所学院里都有明确的为学生服务的办学宗旨。学院各部门对学生不是强硬地去管理学生，硬性规定让学生做，而是从服务的角度鼓励学生去做。不论是职业生涯的设计，还是学生的健康，退役军人入学，为学生服务的意识很强，各部门为学生开展的各种服务项目十分清晰，办事流程程序线条流畅。如红树杉学院转学服务中心明确规定转学的十个步骤（红杉树学院学生手册，2009）：（1）提前计划。选择几个大学查看，看是否是自己的目标大学，计划越早，越容易成功转学。还要充分利用红杉学院的一切信息资源；（2）注意目标大学的各项截止日期。因为各个大学有自己的时间安排，别错过目标大学的截止日期。（3）保存好自己的成绩单和学校活动记录，便于自己随时使用。（4）参加目标大学的校园活动，如熟悉校园活动等等，可以会见将来的老师，并商讨将来的学习和课程选择安排等；（5）即便是成功地转入了目标大学，也会遇到不适应，无需惊慌；（6）参加新大学的各项活动，可以使自己更快地适应新环境；（7）与系里的老师和系主任保持密切的联系。理论上讲，大学里每个学生都应有指导老师，但实际情况并非如此，所以对新转来的学生来说，与老师保持联系，得到来说的指导是很重要的。（8）不要负担太重。以前可能注册了很多课程，但到了一个新环境后，第一学期不要注册太多的课。（9）意识到激烈的竞争。尽管得到了指导老师的重视，但要明白，自己只是千万个受重视学生中的一员。（10）转眼于将来。原来在社区大学的经验，转入新大学后用不上，即便是原来很出色。新环境里，不能用老经验。另外，原来的失败也应该吸取教训，但不能影响自己。以上为学生转学提供了很好的服务。
就学生选择专业来说，我国有相当一部分学生高考时盲目填报专业，进入高校后才发现所学专业与自己的兴趣相去甚远，但高校现有的内部管理制度却让他们很难如愿。而美国高校“以人为本”的学生工作使中学生及家长了解学校、了解专业。宾夕法尼亚大学，近几年每年在国内录取本科生3000多人，但学校相关部门每年要接待高中生及家长45000人以上，他们热情地帮助中学生及家长了解学校、了解专业，并通过安排中学生与教授面谈等方式帮助学生选定专业（李洪天等，2008）。新生入学后，他们
（2）“参与式”的学生管理工作
美国的高校给学生很多参与学校管理的机会，各高校的“学生事务办公室”都聘有一批高年级学生作为学生工作助理住进新生公寓，协助校方开展学生工作（李洪天等，2008），霍普金斯大学每50名一年级新生就配备有一名由高年级学生担任的学生工作助理。美国大学新生入校原则上必须住校内，只有高年级学生才能在校外租住公寓，而校内宿舍大都是聘用学生进行管理与服务。同样，校内许多学生活动场所都是由校方聘用的在校生进行管理（曹文泽，2007）。许多大学学生管理制度中都设有“学生评议会” 制度，促进了学生参与学校管理的主动性，增强了学生的责任感和实际工作能力（周德贵，2007）。我所学习的红杉树学院召开的与学生有关的会议，都让学生参加，听听学生的意见。在红杉树学院学习期间，我列席了一次该学院的教学质量研讨会。有三个学生参加了这次会议，他们全程听取校方各层面的讨论意见，并就征求到的学生的意见在会议上发表，让参会人员了解掌握学生的思想动态。红杉树学院董事会里有学生代表的董事席位，但是，学生在董事会里没有选举权。学院董事会或学生董事会的空缺补充程序如下：认为自己符合条件的人，可以从校长处索取相关信息，填写申请表，提交一切所需要的个人资料，由董事会成员审查、讨论并确定人选。
（3）重视社团活动
在美国大学里发展学生社团，注重培养学生的团队精神和合作意识，学校将社团活动看作是培养学生实践创新能力、团队合作精神的重要载体，学生也将参加社团活动作为发展兴趣爱好、锻炼社会活动能力的有效方式（朱丽萍，2002）。在美国高校的学生社团林立，社团活动丰富而有影响力。在引导学生培养团队精神和合作意识的同时，高校通过优秀社团的活动展现学生风采，提升学校的社会影响力。比如，美国各个知名大学都有小有名气的学生文体社团，如篮球队、棒球队、合唱团、舞蹈团等，成为学校对外宣传的重要平台（曹文泽，2007）。红杉树学院共有35个各种俱乐部（红杉树学院学生手册，2009），如农业俱乐部、高分学生俱乐部、黑人学生俱乐部、器俱乐部、加州小社团俱乐部、挑战者俱乐部、合唱俱乐部、K圈俱乐部、学院民主党、学院共和党俱乐部、红杉学院职业道德协会、红杉学院陶器协会、舞蹈俱乐部、时装俱乐部、基督教协会、国际关系俱乐部、（墨西哥）学生俱乐部、美国土著人俱乐部、哲学俱乐部、新闻媒体俱乐部、自豪朋友俱乐部、行业关系俱乐部等等，这些俱乐部在校园内开展各种社团活动。俱乐部是学生自发组织的，在学院申请注册后，即成为合法组织。俱乐部自我推选负责人，确定俱乐部的组织管理、活动等事宜。俱乐部不仅丰富了学生生活、促进了学生的成长，俱乐部还为学院增添色彩。美国每个大学或学院有自己的“拳头俱乐部”。
（4） 职业生涯教育体系
美国高校职业生涯教育有一套完整的体系，并且是从学生一入校就开始，贯穿于整个大学生涯。就业指导中心在学生一入校就进行职业教育，帮助学生对就业市场的状况进行接触和了解（焦冰清，2002）。学生根据自己的专长及兴趣，参加相关活动，选择适合自己的专业。就业指导中心还帮助学生收集雇主资料，了解市场需求信息，参加社会实践，指导学生写求职信、参加面试等专项训练。美国大学职业生涯服务机构还通过发放职业探索小册子，吸引从一年级到毕业班的学生，欢迎他们到学校或各院系去寻求服务。全校各学院学生，不论处于职业发展的哪个阶段，都会从服务中受益（刘清香等，2008）。红杉树学院就业指导主要是由咨询机构承担。红杉树学院的各种咨询机构，不仅服务于学生，而且是学生与社会之间的桥梁。资深的咨询顾问们，对每个学生的中学成绩、个人性格特点和兴趣、对未来职业的希望以及家庭成员的意见等等因素，进行综合分析评价，首先为学生设计出几种职业选择，经过双方的充分讨论后，确定一个未来职业目标，然后瞄准此目标，制定学习计划。在校学习的几年中，如果因情况变化需要调整目标，咨询顾问更是责无旁贷。红杉树学院还有一个就业中心（红杉树学院网页，红杉树学院手册，2009），其职责是帮助学生选择职业、联系用人单位、参加单位录用考试、提供信息，还促进用人单位为学生提供贷款。中心设有电脑就业网络系统，与外界的就业网络相连，学生可以利用这个网络，向外申请工作。中心还组织招聘洽谈会，组织讲座指导学生写简历，讲授面试技巧。
在红杉树学院，我们与学生交谈时，发现学生们对自己的未来想从事的职业目标很明确，相反，国内绝大部分学生，对自己将来做什么，目标很不明确。学生的职业生涯设计不是生来具有的，而是一个逐渐成熟的过程。学生应该从大一开始，在教师的指导下，就应该开始设计职业生涯，以此明确目标，在三年的学习当中，逐步了解社会，培养学习兴趣，学习专业知识。随着学生思想的成熟，对社会的深刻认知，不断修改完善自己的职业生涯设计，最终把自己推销到社会需要的职业领域和岗位。
（5）有强烈的安全意识
红杉树学院着力把学院建成一个无暴力、安全、平等的社区。
红杉树学院规定学生在校园内、学院的领地上、或在学院组织的活动中，凡有以下行为均视为违反规章制度：学术活动中的抄袭和剽窃；伪造、更改或滥用学院的相关文件或向学院提供虚假信息；向学院冒名顶替个人或团体；妨碍或破坏学院的教学、管理和校园活动；对学院教职工使用暴力或暴力威胁；盗窃或损坏学院或学院相关机构的财产；未经批准使用学院的财产，或进入学院领地；持有或受酒精及其他麻醉剂影响；持有或使用爆炸物品或武器；攻击性的行为；赌博；其他原因，如教育规章制度或法律中却确认的原因。
红杉树学院就有关反歧视向社会郑重承诺：学生手册网页中包含的一切信息真实可靠。在没有学院委员会的批准的情况下，本学院不因为学生录取、学院的资金及其他原因，变更提供的教学以及相关服务。另外，学院将保留添加、更改、废除一些规章制度和具体的实施条例。根据美国1964年颁布的公民权法（关于种族、肤色、国籍）第六条、1972年颁布的教育修正案（关于性别）的第九条、1973年颁布的复原法和1990年颁布的残障人法和1975年颁布的年龄歧视法，红杉树学院在其政策、规章制度和实施条例中，处处体现了反对种族、肤色、性别、国籍、残障、年龄的歧视，这个反歧视政策在申请入学、学生在校的待遇毕业后的就业、学院的关系活动以及职业教育中，都有得到的具体的贯彻实施。英文语言障碍不影响接受红杉树学院的职业技术教育。关于机会平等、歧视等方面的投诉咨询，可直接联系：法人/校长Bill Scroggins 博士，反歧视办公室协调员Mr. John Bratsch 。
为残障人在校园内提供便利的行为，红杉树学院表示感谢。关于校园内便利残障人的服务、设施以及活动的详细信息，可咨询504/ADA协调员。在教学机构有关反歧视法的详细信息，请联系：美国教育部公民权法办公室（加利福尼亚州旧金山221主街，1020栋94015） 。
红杉树学院就反对性骚扰制定如下政策政策：根据联邦政府的法律，红杉树学院要在校园内及所有领地，创建一个没有性骚扰和性别歧视的环境。如何性骚扰行为将触犯国籍法律，影响学院员工和学生的学习和生活，影响学院正常的教学和其他活动，要受到法律的制裁。报告性骚扰行为以及相应的补救措施等等，请与学院第九号法令执行办公室联系。
2.对我院学生管理工作的启示
（1）我院学生的组成特点
我院是青藏高原惟一一所民族农牧类高等职业院校，少数民族学生比例占46%，绝大多数学生来自青海边远草原牧区和较为贫困的农业区，还有一部分学生来自外省区。由于生源不同，文化背景不同，给教育教学带来很大的困难。青海教育相对落后，对来自青海的学生来说，考取职业技术学院是考取大学，是光宗耀祖的事，而且是离开牧区和贫困地区到省城去读大学，心理上是一种喜悦，优越感很强烈，而对于来自省外的学生来说，周围的同学都考上本科，自已没考上本科只能读专科，心理上是一种懊丧，有一种强烈的自卑感。我院的学生是不同性别、不同民族、不同背景、不同资质、不同经济状况组成的特殊群体。
（2） 确立以学生为本的服务理念
在我国高校中，由于受传统管理观念的影响，学生工作仍倾向于把学生看作被教育和管制的对象。工作重点侧重于规范和奖惩，而忽视服务。学生工作部门更多地是扮演管理者的角色，而非服务者的角色。学生往往处于被动的地位，很容易造成管理者和学生的对立。
青海畜牧兽医职业技术学院配有一名分管学生工作的副院长，设有学生处和团委，下设学生会及各系(部)学生会、团总支，由班主任分班对学生进行管理，从今年起已开始实行辅导员管理制。长期以来，学院注重学生管理，特别是在民族学生的管理中积累了大量的管理经验，曾一度被誉为是我院的“拳头产品”。但与美国大学学生管理工作相比，学生工作需要转变传统的管理观念，真正树立起以学生为本的服务理念。培养人才是高等学校的根本目的，学生工作正是培养大学生的重要途径，应当致力于为学生的健康成长和长远发展提供更好的服务（曹文泽，2007）。根据美国的经验，我们可从服务的角度去管理学生，而不是强硬地去管理。从新生入校的第一天起，由学生会组织志愿者对新生在食、宿等方面进行指导，使他们尽快的适应环境，尽快的溶入新的集体当中生活、学习。同时要关注不同性别、不同民族、不同背景、不同资质、不同经济状况的学生群体,尤其是来自边远牧区及贫困家庭学生的不同特点，致力于满足各个群体的特殊需要，为他们提供个性化服务。针对独生子及80、90后成长环境的特殊性,建立健全大学生心理健康教育机制,大力加强心理健康服务和职业指导服务。提高相关部门和人员的服务意识和专业化程度，进一步健全我院学生工作服务体系。
（3） 着力提高学生“参与式”的管理工作力度
由于高等教育管理体制上的原因，我国高校与学生之间形成了一个过分依赖的主从关系，学校是主动的教育者和管理者，学生则是被动的教育者和管理者。反映在学生管理工作中就是力求用各种规章制度来“管住”学生，对学生意见的听取较少。尽管我院的学生管理工作中有院学生会和系学生会成员的参与，并从毕业生中选取具有一定管理能力的学生做为辅导员进行学生的管理工作，可以说学生在学生管理工作中有一定的参与，但参与的广度和深度还远远不够。我们也可效仿美中学生管理工作中的“学生参与”法，在学生管理制度中设 “学生评议会” 制度，促进学生参与学校管理的主动性，增强学生的责任感和实际工作能力。让学生参加学院召开的与学生有关的会议，多给学生参与学校管理的机会，听听学生的意见。也可效仿美国进行以宿舍为单位的学生自我管理，由宿舍长和学生会对学生进行管理。进一步加强辅导员工作，使学生能更深更广的参与到我院学生的管理工作中。这样，既体现了学生的主观能动性,又激发了学生的参与意识,又使学校做出的关于学生的决策和政策都具备很强的针对性，得到很好的执行。
（4）进一步重视社团活动
我国大学生就业形势日益严峻，成为全社会关注的热点问题。在就业形势严峻的背景下，大学生自主创业者日益增加。而高校社团由于具备贴近社会、重在实践、讲究协作等特点,在促进和引导大学生创业过程中也起着越来越重要的作用。与此同时，学生社团能够培养学生的团队精神和合作意识，提高学生实践创新能力，是发展兴趣爱好、锻炼社会活动能力的有效方式。
虽然我院学生社团起步较晚，但诸如“动物科技协会”等社团，在培养学生的团队精神和合作意识，增强大学生创业意识，提高大学生创业能力，提高学生就业竟争力等方面起到了积极的作用。对于大学生创业教育相对滞后、校外创业体系不够完善的我院来说，进一步利用社团开展创业教育，积极扶持学生社团，使学生树立创业意识、创新精神，具备创业技能和良好的心理承受力、环境适应力，对培养具有创新精神和创业意识的高素质技能型人才定会起到积极的作用。
（5）重视学生职业生涯教育
我院十分重视对学生职业生涯的教育。为让学生尽早的了解职业，在示范院校建设中，通过教学计划的修改，将《创业与就业指导》课，设置在第一学期，并在教学中注重学生的技能训练,在不同专业中,利用模拟演示、情景教学等教学方法, 促使学生将理论和实践结合起来;并经常性地组织学生参加各类人才交流招聘会或供需洽谈见面会,增强学生参与社会的实践能力,但仅仅如此还远远不够。美国的实践证明，职业生涯教育工作开展得越早越好。基于这一点，我院应在学生入学初始就对其进行职业意识、职业适应、职业选择、职业发展等方面的强化教育。为学生建立职业探索档案，对学生进行跟踪服务。通过问卷、访谈等形式，针对毕业生的就业情况、用人单位对大学生的意见和要求、学生对就业辅导服务的意见和使用情况等问题加以调查和研究，建立起动态的反馈和循环系统。如与校友建立联系网络，或按班级建立QQ群，进行经验与信息分享，也可以调动校内外关心大学生就业与职业发展的所有人士的参与。邀请企业的人力资源主管和部门主管定期进行演讲、咨询、模拟面试等。同时加强对职业生涯教育指导人员的培训，提高指导人员的专业化水平。
参考文献
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