无锡商业职业技术学院：构建“1332”教学质量监控体系，有效提升人才培养质量

无锡商业职业技术学院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以全面落实立德树人根本任务为主线,构建三个维度的教学质量监控体系，完善教学质保顶层设计；落实三项检查，优化全过程教学质量控制实施路径；抓实“教师和学生”两大关键主体，强化数据监测与反馈，形成“评价—应用—诊改—提升”教学质量控制闭环，人才培养质量稳步提升。学校荣膺“育人成效50强”，4次被授予江苏省“高技能人才摇篮奖”。

图1 “1332”教学质量控制体系

一、强化系统规划，完善教学质量监控顶层设计

学校遵循“系统规划、标准先行、多维联动”原则，通过构建“三级组织、三支队伍、四维标准”的立体化质量工程，全面推进教学质量监控体系升级。

（一）以三级组织强基，构建权责对应的教学质量监控组织体系。学校搭建“学校-二级学院-教研室”三级联动管理体系，校级质量保证委员会统筹战略规划，对学校办学定位、人才培养目标、教学管理过程等教学重大问题进行决策部署；二级学院工作组推进专项建设，制定符合本院实际的教学质量监控标准和实施细则；教研室质量小组落实教学诊改，对专业调研、教研活动、授课等教学各环节进行质量监控，形成三级纵向贯通的质量监控网络。

（二）以三支队伍聚力，构建专业化、结构化教学质量监控队伍。坚持校企互补、师生结合、校院协同，组建行业导师、产业教授、教学管理者、教师代表、学生代表等共同参与的横向协同教学质控队伍，校级教学检查工作组开展常态化巡查，专兼职结合的督导团队实施精准化督导，学生教学信息员队伍实现全周期反馈。

（三）以四维标准筑基，完善相互支撑的教学质控标准体系。坚持建章立制树规范，明确教学建设、教学实施和教学反馈全过程标准，做好前馈控制。制订《专业（群）人才培养方案的原则意见》，明确人才培养标准；出台《教学基本规范》《关于加强“大思政课”教学改革创新的实施方案》等，明确课堂教学标准；出台《教研室管理办法》《职业技能竞赛管理办法》，细化教学管理标准；出台《教职工师德师风考核办法》等文件，明确教师评价标准，构建立体化教学质控标准体系。

二、做实“三项检查”，强化全过程教学质量控制

图2 全过程教学质量控制

学校坚持“课堂教学与实践教学监控、线上与线下监控、日常与专项监控”三个结合，严抓日常教学检查，创新开展专项督导，细化实践教学检查，对教学质量进行全过程、全方位、多层次、多环节、多主体、多对象的监控和评价。

（一）严抓日常教学检查，智慧赋能课堂主阵地建设。

一是注重“三时点”教学常规检查。开学初，以教学保障为重点，校领导带队开展教学设备、课堂秩序、教材到位、学生学习情况进行全面检查。学期中，以教学质量为重点，开展2次期中教学检查，并在期中教学例会上集中反馈，督促教学院（部）及时纠差纠偏。学期末，以考风考纪为重点，加强考风考纪管理。依托标准化考场和网上巡查系统，加强考试监管。修订《学生考试违纪作弊行为认定与处理办法》，做好诚信考试主题教育。2024年全校学生课程成绩平均优秀率、及格率较去年分别提高了4.12%、2.45%。

二是落实全员听课制度。全面推动各级领导干部、督导、教师、辅导员等多主体、全参与的课堂听课制度全面掌握课堂教学实况，提高教学管理的针对性和有效性。实施教学工作巡视制度，教务、学工等部门定期深入教学一线，及时发现、反馈和解决课堂教学问题。2024年完成领导干部“下沉式”巡课439课时，校级督导“伴随式”听课9269节次，班主任、辅导员等学工队伍“浸润式”查课3793课时，教师队伍“互鉴式”观课100%覆盖。教师专业技能和教育教学水平显著提升，获全国高校思想政治理论课教学展示活动特等奖和一等奖各1项，第九届全国烹饪技能竞赛冠军1项，江苏省第三届高校体育教师教学基本功大赛一等奖1项。

三是建成智慧监控平台。进一步完善与“中国大学MOOC”等其他课程教学平台的融合，依托“商院e学堂”、巡课系统、教务管理系统等组建教学质量监控平台，将全校95%以上在线课程纳入质控平台管理，常态化开展学生“三率”（出勤率、抬头率、参与率）检查、课堂授课监控、教室管控，建立实时监测与随机抽查，定期与不定期检查相结合的长效检查机制，实现随堂评价、教师评学、督导听课、同行听课等多维度评价模式，使教学评价贯穿整个课堂教学全周期。

（二）细化实践教学检查，项目化建设实践教学体系。

一是项目化建设实践教学体系。围绕岗位基本技能、核心技能等，分析典型工作任务，提炼模块化目标技能点，编制标准工作流程，形成系列实训指导书，立项并验收市场营销等12个专业（群）实践教学体系项目，强化实践教学系统设计和全周期监管。学生技能水平显著提升，2024年获世界职业院校技能大赛金奖1项、银奖2项、铜奖1项，省职业院校技能大赛一等奖7项、第四届全国新能源汽车关键技术技能大赛一等奖、中国—东盟职业院校学生烹饪技能大赛金奖、省TI杯大学生电子设计大赛一等奖。

二是加强学生实习动态监管。构建多部门协同管理体系，明确二级学院作为实习管理责任主体，统筹协调教务、学工、产教融合、招生就业、质量评价等职能部门，形成权责明晰、分工协作的实习管理工作格局；深化信息化管理模式应用，依托“校友邦”实习管理数字化平台，定期编制发布实习工作简报（每年不少于25期），通过动态监测学生实习参与率、签到率、周志提交率及批阅率等核心指标，实现实习全过程精细化、闭环式管理；完善考核激励制度，建立优秀实习基地和优秀实习指导教师评选机制，充分发挥典型示范效应。近三年数据显示，应届毕业生本地就业率均值达83.54%，对口就业率为76.92%，毕业生满意度达98.32%，用人单位满意度高达99.03%，实习管理成效显著。

三是严把毕业论文质量关。对接2025年教育部新版职业教育专业教学标准，准确把握专业人才培养目标和规格，充分发挥毕业设计工作效能，深化实践教学改革，提高人才培养质量。对接时代发展新形势、行业企业新需求和职业教育发展新要求，毕业设计教学强化职业综合素质和行动能力培养，促进专业教学紧跟产业和技术发展，研究制定以“实践作品+设计报告”为基本形式的毕业设计课程标准。优化毕业设计管理机制，联合PaperPass开发运行省内高职院校首个具备“文献+AI辅写”双重检测功能的毕业设计管理系统，实行100%双重检测，对毕业设计质量进行闭环监控，学生毕业设计质量稳步提升。近3年，获省优秀毕业设计奖项13项（一等奖2项），获奖数量和质量均稳居全省前列。

（三）创新专项督导检查，全方位打造“三有”高效课堂

一是开展“靶向式”专题督导。坚持精准“把脉”，突破传统督教、督学局限，聚焦督管，针对教学数字化转型、校企协同育人、课程思政、新进教师等人才培养“难点”“堵点”和教学改革的关键环节与重点群体，密集开展7次专项督导。深入教学院部20余次，组织二级学院部负责人、教研室主任、专任教师、学生代表座谈50余次，形成《课程思政育人成效专项督导报告》《校企合作协同育人工作专项督查报告》等针对性强的专题报告。

二是开展诊断观摩督导。坚持分类施策，组建结构化督导团组，深入课堂一线，对每学期学生评价、督导评教靠后的教师开展诊断式督导，全面剖析问题，找到教学薄弱环节。对学校的精品课程、示范课程，积极开展观摩式督导，评选优质课堂，为教师学习优秀教学模式和高效课堂教学组织方式提供样板。督导团与教务处紧密配合，协同开展168人次的观摩性督导和94人次的诊断性督导，帮助教师及时纠差纠偏，切实提高教学水平。

三是开展专项检查。坚持全链条管控，从课堂教学质量提升到教学常规材料，从学生评教到课堂“四率”（到课率、前排就坐率、抬头率、点头率），开展全方位专项检查，编制学生评教分析报告、期中教学检查、常规教学材料分析报告等系列专项检查报告，教学部门依据检查结果开展精准诊改，成功打造“有料、有趣、有效”的高质量课堂。

三、抓牢“两个关键主体”，优化教学质量评价反馈

（一）创新教师教学质量考核应用机制。

一是科学设计教学质量考核指标体系。制定《教师教学质量考核管理办法》，构建“学生动态评价、多元听课评议、师德师风评议、数字教学档案、教研创新评价”五维考核指标体系，全面覆盖教学过程与成果的核心环节。实施“三重一票否决”制度，强化教师的职业道德规范和教学责任意识，对教学事故（如通报批评）、师德负面事件（如违反师风规范）及学生测评持续末位（连续两学期后5%取消三年评优资格）等情况实行当年评优评先“一票否决”。考核结果与职称晋升及绩效分配直接挂钩，激发教师提升教学能力和质量的内生动力。

二是探索教学质量增值性评价。设立“课堂教学杰出奖”，构建“优中选精、教赛结合、以奖促教”特色评价机制。对标全国职业院校教学能力比赛评分标准，以上学期教学质量考核优秀教师为基础，以发展性评价为突破，将奖项认定与学期考核优秀等级互通，实行教学成果与职称评审、岗位聘用的等效互认制度，实现“教学实绩-职业发展-专业成长”的良性循环，教师教学能力显著提升，2024年获全国职业院校思政课教学能力比赛一等奖2项、二等奖1项，第九届全国烹饪技能竞赛中式烹调赛冠军1项。

（二）构建立体化学生评教体系。

一是强化过程性学习成效评价。依托“商院e学堂”课程平台，通过签到、选人、抢答、讨论等课堂活动，实时跟踪、分析学生学习进展。同时，通过正方教务系统开展集中评教，依据标准化评教指标体系实施量化评价，学生评教参评率长期稳定在90%以上。二是拓展多维度评教渠道。面向全校学生开展“学校教学组织”等专项满意度调查，参与学生达4947人；每月组织1次师生面对面“五点”对话活动，针对性收集学生在学习过程、课堂教学等方面的热点、难点问题，推动学生满意度持续提升。三是深化学风动态监测。严格落实领导干部“三进四下五落实”制度及辅导员深入联系学生机制，对早锻炼、晚自习、课堂出勤等关键环节开展常态化检查。另外，通过查阅档案、谈心谈话等方式开展学情分析，动态监控班级学风建设情况。

四、优化教学诊断与改进，推动教学质量螺旋进阶

通过构建数据诊断-动态预警-第三方反馈的工作闭环，实现教学质量在“诊断问题-预警干预-改进提升”中的螺旋式进阶，学校连续2次入选学生发展指数100所优秀院校、“东部地区人才培养卓越50强”。

一是构建三级数据诊改体系。以教育部教学基本状态数据常态监测为依据，聚焦校企合作主线，选取16个一级指标、36项二级指标，开展校级层面人才培养全过程分析、诊断和评估，撰写核心数据分析报告，通过数据精准研判学校人才培养方面存在的优势和短板。建立校院两级人才培养质量年报制度，引导二级学院依托数据对各专业教学、人才培养成效进行诊断分析。通过全方位的教学监测，实现校级、院级、专业三个层面的质量数据监测，引导教育质控理念由控制为主向诊改提升转变。

二是开展教学动态智能预警。积极对接教育部“全国职业教育智慧大脑院校中台”，动态采集教学管理、教职工管理、学生管理等10个场景的98张数据表，对教学质量、专业建设水平、教师绩效、学生综合素质等关键事项开展实时分析，精准捕捉教学过程中的潜在风险点并触发预警信号，实现教学质量的智能预警和动态画像，全面发挥数据对教育质量保障的支撑作用。学生课堂满意度达97.02%，专业课程满意度达98.28%。

三是引入第三方常态化评估。联合第三方评估机构麦可思，从社会需求适应、能力素养达成、教学培养反馈、满意度评价等维度，对应届毕业生培养质量进行全方位的评估。通过常态化监控与反馈，将第三方的评估结果转化为专业教学改革的直接依据，推动人才培养与社会需求的精准对接。的人才培养质量为各专业群不断改进教学质量，提升人才培养适应性提供第三方视角。

下一步，学校将持续深化“标准-运行-监控-改进”的质量螺旋机制，重点推进人工智能赋能的精准化质量诊断，着力打造具有示范引领作用的质量文化生态圈，为职业教育高质量发展提供创新实践样本。

（通讯员：无锡商业职业技术学院/程晶、雷艳玲、黄海兵）