以赛砺能，赛教融合，赋能成长 ——《银行柜面综合实务》课程班赛落地方案

为响应河北省教育厅《关于建立健全职业院校技能大赛体系的实施方案（2025版）》，解决职业院校技能培养与岗位需求脱节、实践教学评价单一等问题，本文以石家庄邮电职业技术学院（以下简称石邮院）《银行柜面综合实务》课程为研究对象，探讨职业技能大赛班赛的实施路径与应用价值，结合“岗课赛证”融合特色，从实践操作、核心特征、育人成效、创新要点展开论述，构建“以赛砺能、赛教融合、赋能成长”的职业技能培养新范式，为同类院校提供借鉴与参考。

一、方案背景

河北省教育厅2025版技能大赛体系方案（冀教职成〔2025〕8号）明确构建校、市、省、国四级竞赛体系，要求以专业为依托、课程为单位、班级为组织形式开展班赛（每学期至少1次），聚焦核心技能、匹配日常教学，将班赛作为“课赛融合、以赛促教”的关键举措。

当前高职“岗课赛证”育人改革中，仍存在三大问题：一是技能培养与岗位需求脱节，传统教学重理论、缺真实场景，学生实操应用能力不足；二是评价体系单一，期末笔试为主、过程性评价权重低，难以全面反映技能与素养；三是竞赛覆盖窄，校级以上赛事集中于少数学生，未实现全员育人。以石邮院金融服务与管理专业为例，高职毕业生进入银行柜面岗位后，平均需3-6个月岗前培训才能独立工作，核心原因是校内训练与行业实操标准存在差异。

从政策落地看，班赛是省厅技能大赛体系的基础载体，可推动竞赛常态化普及；从人才培养看，契合高职学生“重实践、善操作”特点，能强化实操训练、弥补教学短板；从课程改革看，可推动内容重构、模式创新与评价优化，深化“岗课赛证”融合；从行业发展看，金融数字化转型对柜面人员规范性、风险防范能力要求提升，班赛模拟真实场景，可提前培育学生职业适应力。

二、《银行柜面综合实务》班赛的实践做法

《银行柜面综合实务》作为石邮院金融服务与管理专业的核心课程，不仅是国家级、省级精品在线开放课程，还入选了国家职业教育智慧教育平台，其课程特色与“岗课赛证”融合的改革方向相符，为班赛的开展奠定了坚实基础。结合课程自身特点，班赛实践遵循“政策引导、契合课程、符合行标、全员参与”的原则，形成完整的实施体系。

（一）班赛设计依据

在政策层面，严格依照河北省教育厅《关于建立健全职业院校技能大赛体系的实施方案（2025版）》的要求，将班赛纳入课程过程考核范畴，明确班赛成绩在过程考核中的占比，实现“以赛代考”的评价方式；在课程层面，紧密围绕课程“熟悉工作流程、精通业务操作”的教学重点，结合柜面新员工、初级、中级、高级岗位所需的核心技能，选取储蓄业务、电子汇兑业务等核心实操内容作为赛项；在行业层面，参考银行综合柜员（邮政储汇业务员工种）职业技能等级评价标准以及全国职业院校技能大赛“银行业务综合技能”竞赛标准，确定赛项的操作规范与评审要求。

（二）班赛实施流程

班赛实施按照“方案制定-赛项设计-赛前准备-组织实施-评价反馈-成果应用”的六步流程开展，形成闭环管理体系（见图1）。

图1  职业技能大赛班赛实施流程图

1．方案制定阶段

由课程负责人牵头制定《班赛比赛项目计划》，明确赛项名称、赛项内容、时间安排、比赛形式、评审标准等核心要素。结合课程授课计划，在 “授课执行方案”中明确班赛赛项，并标注班赛成绩在过程考核中的占比（不低于30%）。

2．赛项设计阶段

基于课程的四大模块（柜面新员工业务操作、初级岗位业务操作、中级岗位业务操作、高级岗位业务操作），选定“处理储蓄业务”与“处理电子汇兑业务”作为核心赛项。其中，储蓄业务要求在14分钟内完成12笔业务处理，电子汇兑业务要求在7分钟内完成6笔业务处理，覆盖账户开立、资金存取、汇款结算等核心技能。

3．赛前准备阶段

资源准备：开放银行模拟仿真软件、VR银行虚拟现实程序等实训资源，组织学生开展赛前强化训练；场地准备：在模拟银行仿真实训室布置竞赛场地，配备中国邮政储蓄统一版本系统、电子汇兑系统及终端、刷卡器、密码键盘、打印机等设备；人员准备：组建“校企双导师”评审团队，包含3名校内教师（负责技能规范评分）与2名邮储银行企业专家（负责岗位实操评分）。

4．组织实施阶段

参与形式：采用单人实操考核的模式，金管2407、2408两个班级共92名学生全部参与；

任务接收：学生凭纸质试卷获取业务任务信息，无需进行审单、点收现金及联网核查操作；

操作要求：严格依照银行柜面操作规范，逐笔完成业务录入、单据打印、章戳加盖等流程，禁止集中加盖章戳；

时间控制：储蓄业务操作时间为14分钟，电子汇兑业务操作时间为7分钟，停止操作指令发出后，不得再进行章戳加盖操作。

图2  职业技能大赛班赛现场竞赛展示

5．评价反馈阶段（比赛结束后1周内）

评分标准：总分设定为100分，其中储蓄业务占70分，电子汇兑业务占30分，重点考核操作规范性、信息准确性、章戳加盖标准性及时效控制。

结果公示：比赛结果加盖金融学院公章后，在课程授课群公示7个工作日，公示内容包括获奖等级、学号、姓名及得分。

反馈改进：针对比赛中暴露的问题（如信息录入错误、章戳加盖不规范等），在后续教学中开展专项强化训练。

6．成果应用阶段（学期末期）

将班赛成绩纳入课程过程考核，优先推荐获奖学生参加校级职业技能大赛，将优秀参赛案例纳入课程案例库。

（三）“赛教融合”路径

依托课程“158”教学模式（一中心、五策略、八进阶），将班赛全方位融入教学过程，实现“以赛促学、以赛促教”的目标（见图2）。

图3  班赛与“158”教学模式融合路径图

1．课前阶段（学-测）

通过智慧职教MOOC平台推送与赛项相关的微课视频（如《尾箱与重要单证管理》《汇兑业务操作规范》），组织学生进行课前自测，并根据自测成绩分组制定个性化训练方案。

2．课中阶段（导-拓-练-展-提）

采用“情景引导+实操训练+小组展示”的模式，借助VR虚拟程序还原竞赛场景，开展模拟竞赛；选取优秀学生进行操作展示，由校企双导师进行点评指导；针对竞赛中的重点与难点开展专项训练，提升学生的技能水平。

3．课后阶段（固）

布置“最美柜员打卡”等实践任务，要求学生录制业务操作视频并上传至平台，由企业导师进行评分；将班赛真题纳入课后作业，强化学生对技能的巩固。

图4  实践任务展示

三、《银行柜面综合实务》班赛的核心特点

（一）技能导向，紧扣课程核心

班赛内容与课程教学重点高度契合，聚焦银行柜面核心技能，涵盖储蓄业务、电子汇兑业务等岗位必备技能，摒弃冗余的理论考核内容，突出对实操能力的测评。赛项设计严格遵循“营业前-营业中-营业后”的业务流程，确保学生在竞赛过程中熟悉岗位工作逻辑，提升业务操作的熟练度。数据显示，班赛中85%的考核点与课程核心技能点重合，92%的学生认为班赛有效强化了自身的实操能力。

（二）标准衔接，对接行业需求

班赛全面对接银行综合柜员（邮政储汇业务员工种）职业技能等级评价标准与全国职业院校技能大赛标准，操作规范、评审要求与银行真实岗位保持一致。例如，赛项中“逐笔加盖章戳”、“14分钟完成12笔储蓄业务”等要求，直接参考邮储银行柜面操作手册；评审团队中企业专家占比达40%，保障评分标准的行业权威性。通过班赛，学生提前熟悉职业技能等级认证要求，2024级学生职业技能等级评价通过率达72.4%，较上一届增长29个百分点。

（三）全员参与，覆盖所有学生

严格落实河北省教育厅“每个班级每学期至少组织1次班赛”的要求，实现班级全员参与，打破技能竞赛“精英化”的局限。金管2407、2408两个班级共92名学生全部参加比赛，其中一等奖12名（占比13.04%）、二等奖17名（占比18.48%）、三等奖20名（占比21.74%），获奖覆盖面达53.26%，充分调动了学生的参与积极性。职教云平台数据显示，班赛相关教学活动的学生参与度达96%以上，远高于常规教学活动。

（四）多元评价，注重综合素养

构建“系统评价+教师评价+企业评价+学生互评”的多元评价体系，既考核学生的业务操作技能，也关注学生的职业素养。评价指标中不仅包含业务完成度、信息准确性等技能指标，还纳入团队协作、职业态度、合规意识等素养指标。例如，在“小组展示”环节，由学生互评团队协作表现；企业专家重点评价操作规范性与风险防范意识。这种多元评价模式，使评价结果更全面、客观，同时也促进了学生综合素养的提升。

（五）闭环管理，推动持续改进

建立“设计-实施-评价-反馈-优化”的闭环管理机制，通过班赛发现教学中的薄弱环节，及时调整教学策略。例如，针对班赛中暴露的“特殊业务操作不熟练”问题，在后续教学中增加VR虚拟仿真训练课时；根据企业专家反馈的“章戳加盖不规范”问题，编写《银行柜面章戳使用手册》作为补充教材。闭环管理使班赛不仅成为技能考核的平台，更成为课程改革的“探测器”。

图5  VR教学资源展示

四、《银行柜面综合实务》班赛的实施成效

（一）提升学生技能水平与职业竞争力

班赛通过高强度、标准化的实操训练，有效提升了学生的业务操作能力与岗位适应能力。数据显示，参加班赛的学生在课程期末考试中，实操部分平均得分89.6分，较未开展班赛的往届学生提高12.3分；在职业技能等级认证中，通过率达72.4%，较上一届增长29个百分点。通过校级职业技能竞赛选拔，班赛获奖学生中有4人获河北省职业院校技能大赛财经赛道一等奖，并在2025年世界职业院校技能大赛总决赛争夺赛财经赛道（高职组）中，荣获金奖。毕业生反馈显示，参加过班赛的学生入职后平均1-2个月即可独立胜任柜面工作，较未参加班赛的学生缩短了2个月的适应期。

（二）促进课程教学改革深化

班赛推动课程内容、教学模式与评价体系进行系统性改革。在内容重构方面，基于班赛反馈，新增“电子汇兑业务应急处理”、“特殊业务操作规范”等模块，使课程内容更贴近岗位需求；在教学模式方面，推广“虚拟仿真+实操竞赛”的教学方法，VR银行虚拟现实程序的使用率从原来的30%提升至85%；在评价体系方面，建立“过程性评价（50%）+终结性评价（50%）”的二元评价体系，其中过程性评价包含班赛成绩（30%）、日常实操表现（10%）、实践活动（10%），评价方式更趋科学合理。课程改革成效显著，2022年该课程被评为职业教育国家在线精品课程，2023年课程团队入选国家级职业教育教师创新团队。

（三）强化校企协同育人机制

班赛成为深化校企合作的重要纽带，推动实现“资源共建、场景共现、标准共通”。邮储银行深度参与班赛的设计与实施，提供真实业务系统、操作手册及企业专家资源；企业专家不仅承担评审工作，还参与赛项内容设计，确保赛项与银行真实岗位要求一致。通过班赛，校企共同开发了《银行柜面综合实务》活页式工作手册、14个邮政网点工作详解视频及50个邮政金融真实案例，丰富了课程教学资源。此外，班赛资源还被邮储银行指定为基层员工岗位培训与技能等级认定的必修资源，累计服务邮政系统岗前培训3000余人次，实现了职业教育与继续教育资源的共享。

（四）营造全员技能提升氛围

班赛的全员参与性打破了技能竞赛“精英化”的局限，营造了“人人重视技能、个个参与竞赛准备”的良好氛围。职教云平台数据显示，班赛相关教学活动的学生参与度达96%以上，学生评教分数始终保持在99.5分以上；在课程调查问卷中，94%的学生认为班赛“有助于提升技能”，89%的学生表示“愿意参加更多类似的技能竞赛”。班赛还带动了其他课程技能竞赛的开展，金融学院2025年秋季学期共有6门专业核心课程开展了班赛，实现技能培养常态化与普及化。

（刘婷婷  齐盼茹  孙倩）