姜婵：国家金牌导游“变形记”

　　高考报志愿时，作为河北人的姜婵，对旅游行业有着天然的热爱，又一直向往齐鲁大地浓厚的文化氛围，于是坚定地选择了山旅的旅行社经营管理专业。一入校，“我们的天职是创造幸福”的校训深深扎根在了姜婵的心中，如何为更多人创造幸福也成为了她一直探索的目标与方向。

　　2012年，学校举办第七届“校园十佳导游大赛”，比赛中设置了才艺考评环节。为了通过这一关，她从零开始，搜集各种经典评书、贯口表演视频，不断模仿、记忆、琢磨。找不到感觉就等晚上去操场主席台上感受曲目中“教军场点兵排将”的气势和风范；在台上找不准站位，她就对着镜子琢磨站位编排动作，一遍遍地练习。就这样，凭着这份坚韧和努力，她从复赛勉强入围，逆袭成为了决赛冠军。

　　谈及在旅游职院的学习经历，印象深刻的还有很多。所学的专业知识让自己扎实了基本功，各种实训积累了实战经验，大大小小的比赛养成了坚持不懈刻苦钻研的好习惯，同时学校对言行举止和形象管理等方面的严格要求也增强了自己的专业性。一遍遍讲解的练习，一次次作品的打磨，让她在真正上岗时能够快速熟悉业务，最大程度完成好本职工作，获得了公司与游客的极大认可。但正是这段脚踏实地为梦想而努力的日子，让她懂得了：路虽远，但行则将至；事虽难，但做则必成！

在“创造幸福”的领域里做最勇敢的“攀登者”

　　毕业后，姜婵坚定不移地继续投身到导游行业。作为旅游一线服务人员，她用脚步丈量祖国名山大川，用细微真诚服务为客人创造幸福。她接待全国游客近3万人次，服务满意度100%。先后圆满完成“中国旅游产业投融资促进大会暨国家重点旅游项目推介会”“山东省旅游产业发展大会”“全国导游管理服务机构联盟年会”等大型政务接待服务工作，展现出导游的专业素质及良好形象。

　　通过在行业内的不断学习和积累，她参与编写了中国旅游出版社《导游服务能力——山东导游现场考试实务》教材；作为泰山职业技术学院学生讲解员实践培训主讲人，讲授“讲解员常用礼仪及形象塑造”课程；为泰安市新入职导游进行实地岗前培训，提高新导游的业务技能和服务水平；研发设计的研学课程被录入全国研学旅行权威书籍——旅游教育出版社《研学旅行执业实务》，把自身积累的实践经验进行提炼总结，在行业内进行交流和分享。

　　持久的学习力是导游必备的一项基本能力，面对不同层次、不同背景的客人群体，要用不同的方式传递优秀的文化知识。为了达到最佳的服务和讲解效果，学习到凌晨两三点已经成为她的生活常态。

　　“导游是旅程中的关键人物，在一次次的带团出行和活动安排中，不仅要掌握并讲解各地的旅游文化知识，还要负责好旅客们的食宿与人身安全，当面对旅客掉队、物品丢失等各种突发问题时，还要有统筹全局、沉着处理的能力。”姜婵对学弟学妹们建议道。

　　一次次的困难被克服，一个个的问题被解决，姜婵在导游这条道路上越走越远，越走越稳，“国家金牌导游”的称号就是最好的证明。

　　对于“导游职业发展”问题，姜婵认为最重要的就是培养复合型、高精专人才，比如集媒体运营、数据分析、口头演讲等能力于一身，这样不仅可以丰富提升自己，也可以增加就业竞争力。踏入职场以后，也不能停止学习，要多向行业优秀人才交流学习，要学会借助山东职业教育产教融合的优势，不断与时俱进，做最勇敢的“攀登者” ！

是“产教融合践行者”，更是“乡村振兴建设者”

　　“在自己的岗位上做出了一些成绩后，我也想要拓宽发展空间，来帮助更多人获得幸福。”投身乡村去发展乡村文旅，是姜婵行业生涯中一个重要的转折点。

　　近5年的带团经验，姜婵敏锐地捕捉到了研学旅行的发展前景，在一次乡村旅游过程中，她意识到乡村的资源也是亟需进行产业融合发展的。

　　发现了这一机会点，姜婵果断跳出了“金牌导游”的“舒适圈”，转型成为了“职业经理人”，加入山东永辉乡间生态旅游发展有限公司，公司发展的战略重点就是“研学旅行和劳动教育”。

　　“目前，‘永辉乡间’在研学旅行和劳动教育基地建设、研学课程体系打造、研学品牌塑造等方面成绩突出，我们先后与中国海洋大学、山东农业大学、山东果树研究所、青岛农业大学、潍坊畜牧学院、潍坊工商职业学院、山东省职业教育·王煜琴名师工作室达成长期战略合作。目前已打造“乡间四季”研学课程体系，研发了9大系列80余门课程，每年培训24000余人次，是‘全国优秀农民教育培训田间学校’。”谈起工作，姜婵颇为自豪。

　　仅仅数年，姜婵所任职的“永辉乡间”实现了对接产业、走进企业、走向乡村，通过与母校山东旅游职业学院及“王煜琴名师工作室”的深度合作，建立起了乡村振兴实训基地和文旅主播培育基地，把单一的农业园区发展成国家3A级景区，成为一处集生态农业、休闲采摘、研学旅行、劳动教育、康养度假等为一体的综合性生态园区，探索出农文旅产业融合发展新模式，充分利用了乡村丰富的文旅资源，同时也给更多农民和留村青年提供了就业机会，努力探索职业教育“融”进企业、“融”入乡村的新路径。

　　乡村振兴、产教融合，关键都在“人”。培养适合产业需要的人才是职业教育的使命。“我的同事大多都来自于山东旅游职业学院。”姜婵向记者介绍道。

　　得益于这一优势，姜婵担起了与母校山东旅游职业学院、恩师王煜琴共育文旅人才的重任。学校遵循文旅职业技术技能人才的培养规律，以一线岗位需求为导向，培养适合文旅产业实际需求的一线服务、管理人员。校外，以“永辉乡间”为实践基地，让校内的学生“走出来”，真正实现跟“一线工作”“融入”式的面对面；同时，校企共同总结产业规律和实践规律，将鲜活生动的案例回馈课堂、引进教材，着力培养学生适应行业的能力。

　　“永远不能停止学习，要掌握好文旅行业发展状况与政策，不断调整自身来适应市场需求；工作中一定不要怕辛苦，特别是服务行业，在一线稳扎稳打，多经历多磨练；多思考多总结，把经历转化为积累的财富，才能在以后的工作中实现职能升级。任何一个行业，都不要怕吃苦，你所经历的一切都会变成宝贵的财富，在以后回馈你。”每当有学弟学妹来实习实训时，姜婵总要跟大家多唠叨两句。

　　又逢一年文旅旺季，又有一大批学子走出校园、走向一线……