构建三位一体工作模式，打造高质量在线教学

自新型冠状病毒肺炎疫情以来，石家庄邮电职业技术学院贯彻落实《中共教育部党组关于统筹做好教育系统新冠肺炎疫情防控和教育改革发展工作的通知》（教党〔2020〕16号）、《河北省教育厅关于做好职业院校因新型冠状病毒疫情延期开学有关教育教学工作的通知》（冀教职成函〔2020〕11号）、《河北省教育厅关于进一步加强线上教学做好疫情防控等有关工作的通知》（冀教明电〔2020〕38号）等相关通知精神，坚持“停课不停学、教学不断线”要求，构建实施“精心化组织、精细化管理、精准化服务”三位一体的工作模式，积极探索、多措并举，坚决打造高质量的在线教学。

精心化组织，打牢质量保障的“三项基本功”

一、快速响应，统筹谋划

学院及教务处按照教育部、省教育厅对疫情防控期做好延期开学和开展“停课不停教、停课不停学”的系列疫情防控期工作要求，1月28日快速组建疫情防控工作领导小组，下设教学工作组，第一时间出台了关于教学工作安排的《关于做好学院延期开学教学工作的通知》等3项部署文件，并配套制定了关于实习管理、扩招生教学、教学计划调整、调停课管理、学期及毕业生补考等方面的等9项指导性文件，同时积极推荐、组织在线课程平台（中国大学MOOC、智慧职教、智慧树网、石邮学堂等）的使用培训，帮助师生获得优质、丰富的课程资源。学院统筹考虑、精心安排的一系列举措，为疫情防控期间教学工作平稳有序开展提供了有力保障。

二、认真研究，全力落实

各教学系部按照疫情防控期学院教学工作要求和工作进度安排，成立部门教学保障工作小组，召开疫情防控期专业教学研讨会，进行全方位研究分析，科学调整教学计划。同时，落实学院“一课一案”要求，指导各教学团队制定每门课程的线上教学方案；落实学院“一课一群”要求，指导每门课程建立各自的QQ群/微信群/钉钉群；落实学院“一课一人”要求，除了任课教师外，安排至少1名学生管理工作人员加入课程群，协助任课教师管理。各教学系部对新形势、新要求地深入研究，对学院政策的全力落实和精准实施，有效助力线上教学有条不紊展开。

三、积极探索，打磨金课

一是课前研究，做好准备。教师们通过自我摸索、团队研讨、经验借鉴等途径，根据课程特点，精心遴选适合的教学平台，熟练掌握平台的各项功能，进行线上建课，反复测试平台并制定应急预案；根据教学需要，用心开发电子教案、教材、课件、习题等多种线上课程资源，引入视频、音频等网络优质课程资源；根据课程内容，匠心设计在线教学过程，灵活开展签到、讨论、测验、抢答、头脑风暴、答疑等活动。

二是课中实施，有效教学。大多数教师采用“直播+课程平台”的混合式教学模式，扎实开展“提前预习资料”、“远程实时互动”、“活动形式多样”、“作业提交反馈”等环节，积极进行课堂管理，通过打卡签到、随机提问、抽查笔记等多种形式和手段，及时了解学生在线学习情况，保证学生的出勤率与参与度。同时结合抗击疫情的新形势，多角度、多层次、多维度将思政元素融入课堂教学，如邮政通信管理专业将“众志成城 抗击疫情”、“向最美逆行者致敬” 邮票的发行等思政元素融入课程，快递管理专业提炼邮政运输防疫物质、抗疫期间快递行业涌现出的感人事迹作为教学案例。

三是课后改进，打磨提升。课程结束后，利用问卷星、课程平台等开展教学满意度调查，掌握学生对课程的意见建议，及时进行优化、调整、改进。及时督促学生完成提交课后作业，认真查阅，发现学生难以理解的重难点问题，第一时间进行反馈答疑，切实帮助学生吃透弄懂学习内容。教学团队定期召开研讨会，交流线上教学开展情况，特别是在线教学过程中遇到的堵点、难点、痛点，共同研究、商讨对策，通过互相交流拓宽思路，通过互相学习促进提升。

精细化管理，打好质量管理的“系列组合拳”

一、全面督导，保障质量

落实三全质量标准，真抓质量线。一是人员全方位，学院领导，教务处、学生处等职能部门负责人，系部主任、教研室主任、辅导员，教学督导专家均是在线听课督导人员。二是环节全过程，督课前准备情况、督课中授课情况、督课后答疑情况，掌握课程各个环节的质量。三是课程全覆盖，全部课程均由督导老师通过“加入课程群+监测课程平台”两种途径开展常态化督导，做到每门课程有督导。

强化硬核保障措施，夯实质量基。一是制度保障，学院研究制定了《网上教学检查听课制度》、《教师线上教学行为规范》等管理文件，明确线上听课督导职责要求，规范教师网络授课行为。二是机制保障，建立反馈周报制，督导组成员及时就各自的督导情况进行汇报交流，总结梳理线上教学中的经验做法和意见建议，每周向教务处报送工作情况，教务处向系部实时反馈紧急问题，定期反馈总体情况。

质量主体履职尽责，严把质量关。学院领导高度重视督导工作，多次深入网络课堂听课，要求把工作做深入、做扎实、做到位，以督促改，保障质量。教务处全力做好督导管理服务，统筹部署具体事项，设计线上教学听课记录表，优化形成线上教学督导评价指标、学生评价指标等。督导组成员认真学习、熟练掌握多种平台操作，采取“听课名单确定+听课时间随机”的方式积极开展常态化的线上督导。系部领导深入一线课堂，坚持每周听课，及时掌握、指导本部门教师教学情况。任课教师充分发挥责任主体意识，落实每周听课要求，实现人人听课、课课都听，及时了解优秀做法，交流授课经验，不断打磨课程。  

二、多方调研，精细管理

一是开展学生调研，掌握学生线上学习需求。教务处立足实际、精心设计、反复研讨，从教师授课、学生学习、师生互动、学习效果等不同维度制定了符合校情的线上学习情况调研问卷，有序组织全院大一、大二5142名学生通过问卷星参与调研，参与率91.45%，形成并发布《疫情期间学生线上学习情况调研报告》，为任课教师不断提高线上教学质量提供科学依据。

二是开展教师调研，掌握线上教学难点痛点。根据学生调研结果，教务处聚焦重点、围绕难点，进一步设计、组织开展任课教师线上教学调研，全院共回收有效答卷263份，回收率85.4%，形成并发布《教师线上教学情况调查分析报告》，分析发现在今后的教学管理工作中，应进一步加强线上教学设计、部分平台运用的相关培训，教务处根据调研结果，有针对性地推进工作，着力解决线上教学中的难点痛点。

三是开展督导调研，掌握线上教学整体情况。通过对学院17位督导组教师督导情况进行调研分析，形成《疫情期间线上教学督导情况调查报告》，系统总结线上教学的整体情况，挖掘凝练典型经验做法，深度剖析存在的问题，为持续改进线上教学提供依据。

三、树立典型，示范引领

一是梳理形成经验汇总。在线教学开始后，任课教师“十八般武艺，各显神通”，打造出一堂堂精彩纷呈、富含新意的“线上金课”。教务处第一时间组织系部上报具体经验做法，梳理汇总形成《学院线上教学经验汇总》下发各系部，供全院教师互相借鉴学习，改进完善课程。

二是召开专题分享交流会。教务处组织召开“线上教学典型经验分享交流会”，全院9个系部所有主任共同参加，轮流汇报本部门的典型经验做法，通过“摆一摆”、“比一比”、“晒一晒”，各部门线上教学工作成效一目了然，互相学习吸取先进经验，共同交流促进质量提升。

三是打造线上教学典型。在前期线上教学取得阶段性效果的基础上，教务处指导系部进一步提炼优秀做法，凝练教学模式，积极发展可复制可推广的线上教学典型案例，以典型带全体，以示范引全体。积极向省教育厅报送抗疫优秀教师典型和感人事迹，向全国高职高专校长联席会议报送“网上金课”，《三师共导、四位融合、五阶递进”教学模式探索与实践--基于疫情影响下<会计学基础>课程线上教学改革》课程案例被全国高职高专教育网“优秀‘网上金课’教学案例”专栏进行宣传展示。

精准化服务，打通质量提升的“最后一公里”

一、防控教育，稳定人心

办公室通过官方微信发布《致学院全体师生的一封信》等通知，向师生进行疫情防控宣传和各项工作部署。宣传部通过官方微信常态化发布上级部门、邮政集团及学院关于疫情防控的最新精神，疫情防控知识等300余篇，帮助学生了解防控知识、提高防范意识，营造良好的防控氛围 。教务处组织全院学生参加《2020年新型冠状病毒速学60秒课程》学习，引导学生对疫情形势及防控树立正确心态。学生处开通心理咨询热线，主动提供相关心理支持服务，做好师生的正面引导和心理疏导服务，努力打赢心理防护的保卫战役。

二、特殊生源，分类施策

面对在线教学中学生地理位置分散、网络信号匮乏、设备条件不足等诸多问题，教务处及时提出“特殊生源、分类施策”的策略。对于不具备上网条件的学生，统一进行统计核实，形成75名学生的精准名单下发系部，由相关任课教师有针对性地进行教学。对于新疆等有时差的学生，系统梳理，发现共涉及13个班级8门课程23名学生，教务处及时单独与任课教师沟通，适度调整教学安排。对于2017级的毕业学生，学院组织教务处、学生处、后勤处等多部门反复研讨，针对学生的职业技能鉴定、毕业考试等统筹安排，保证学生能够顺利参加。

三、问题难点，高效解决

一是强化技术保障。新冠肺炎疫情是对学院现代信息化教学水平的一场“大考”，针对在线教学平台拥堵、服务器宕机、功能不会用等问题，学院积极与中国大学MOOC、智慧职教、智慧树等平台沟通，优化技术保障，开展专题培训，教务处配备专人协助教师处理突发问题。

二是解决实训教学。针对课程实训难以线上实施的难点，学院积极组织研讨，提出采用虚拟仿真资源开展实训，录制实训视频和微课，调整实训授课计划等解决途径。教务处积极协助系部利用学院的“通信工程设计与监理”专业教学资源库、虚拟仿真实训平台等开展实训，指导系部实训视频录制和授课计划调整，确保实训教学质量不降。

实施成效

疫情发生以来，学院通过精心化组织、精细化管理、精准化服务，积极打造高质量的在线教学，实现了“教师能力跟得上、学生兴趣带得动、课堂效率升得高、教学模式创得多、教学质量打得赢”。

教师能力跟得上，调查结果显示，疫情前只有15.21%的教师经常使用线上教学形式，经过探索改进，教师们普遍适应了在线教学方式，熟练应用各种信息化教学平台，信息化教学能力大幅度提升，为后续开展常态化的在线教学提供了有利条件。

学生兴趣带得动，教师们充分应用线上教学平台的提问、抢答、讨论等功能模块，学生学习兴趣得到有效激发，调研结果显示，与传统的线下教学相比，线上教学中学生的积极性、主动性显著提高，获得感明显增强。

课堂效率提得高，通过运用课程平台学生一键签到、过程考核自动记录等功能，节省课堂时间、增强准确性；运用学习测试等功能帮助教师及时掌握学习情况，精准施策；优质授课资源共享、授课录像反复观看等，帮助学生解决课堂没明白、课后记不清等问题。

教学模式创得多，教师们结合课程特点和学生认知规律，积极进行线上教学探索，形成了各有特色的教学模式，如“双驱动+场景化”模式、“任务清单”模式、“三师共导、四位融合、五阶递进”等，取得了良好的教学效果。

教学质量打得赢，通过督导组反馈和平台调查，平均出勤率达到95%以上，课程测试正确率、提交作业质量、考试成绩分数均较高，达到并超过了预期的教学目标，教学成效明显。其中《“三师共导、四位融合、五阶递进”教学模式探索与实践--基于疫情影响下<会计学基础>课程线上教学改革》课程案例被全国高职高专教育网“优秀‘网上金课’教学案例”专栏进行宣传展示，《石家庄邮电职业技术学院：标准不降低 质量有保证》入选河北省教育厅新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作简报第59期，进行宣传报道。

(石家庄邮电职业技术学院 供稿）