湖南铁道特备“心理处方”助力抗击疫情
发布时间：2020-02-17
为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，防范心理“疫情”，湖南省启动重大突发公共卫生事件I级响应当天，湖南铁道职业技术学院紧急召集心理中心全体教师举行网络视频会议，第一时间启动心理危机干预机制，打出一套抗击疫情“组合拳”，即面向全校广大师生启动“四个专门”线上心理支持服务，一是每个班级配备一名心理委员作为班级联络人，组建校级心理帮助QQ群；二是针对因疫情的出现而产生不良情绪的个体，专门开通一对一网络语音热线电话；三是心理中心“心之桥”微信公众号每周推送一篇专门针对疫情心理调控的指南；四是组织全校学生在线观看学习教育部的心理应激系列讲座并发放在线心理援助手册。
“新冠肺炎”疫情来势汹汹，比疫情更可怕的是恐慌焦虑情绪的蔓延。作为一所铁路院校，2020年，湖南铁道职业技术学院共派出了800多名学生志愿者参加了中国铁路广州局集团有限公司、中国铁路南昌局集团有限公司的春运社会实践。面对突如其来的疫情，年轻的志愿者心理压力非常巨大。一天晚上十一点钟，热线紧急响起，正在参加广铁春运的张同学打来了求助电话：“这次疫情的传染让我特别焦虑，有时候看到相关的报道还特别想哭，觉得自己所处的环境特别危险，到处都是病毒、细菌，即便全身喷酒精消毒也觉得不安全……” 心理中心陈一夫老师接听后对该生的心理问题进行分析并立马针对该生制定了情绪疏导计划。一小时情绪疏导后，张同学表示自己压力得到了缓解，他意识到自己不能退缩，要逆风前行，敢于担当，与时间赛跑，与疫情抗争，和全国人民一同应战，共度时艰，坚决打赢疫情防控阻击战。
一位参加春运的学生家长打来电话，他表示在疫情期间因担心小孩安全问题导致全家人都十分焦虑。心理中心主任刘艳接听后对家长的情绪进行了疏导，告诉家长学校非常关心所有学生的身心健康，春运带队老师均按照要求做好了学生的个人防护工作，学校和家长一样，都是小孩的坚强后盾。最后家长表示，支持学校的工作，相信只要做好防护就没有问题，自己的小孩能用所学的知识帮到有需要的人，为国家做贡献，是很欣慰的事情。”
本次心理支持服务的专业团队由湖南铁道职业技术学院学工处心理中心三位专职心理老师和五个二级学院心理辅导员构成，他（她）们均具备国家二级、三级心理咨询师资格。（通讯员 陈一夫）
