淘宝商城“不会与反淘宝联盟谈判”

■本报记者 薛娟
    10月17日下午，阿里巴巴集团董事局主席马云从美国赶回杭州，出现在全国媒体面前。他，依旧一件修身的白色衬衫，虽然面色轻松，但在进入会场前，还是在手上写了4、5个“忍”字。
    此前，马云在美国斯坦福大学演讲时曾说，等忙完所有这些事情（VIE风波、淘宝分拆）后，自己将花一年的时间留在美国，好好思考和放松。但从10月11日开始的数万中小卖家针对新政在淘宝商城上演的“网络暴力”事件却让他无法轻松，“最爱的人伤我最深”，“不过，阿里巴巴集团仍决定投入18亿元进一步扶植淘宝商城中小卖家发展，提升品质和服务，对假货、水货零容忍”。
不会与反淘宝联盟谈判
    据淘宝商城方面介绍，截止到10月15日晚，淘宝商城遭受攻击的卖家达到112家，淘宝商城交易额从1900万升至4800万，退货率从7％升至96％，付款率从50％降至0．8％。
    淘宝商城资深总监乔峰表示，此次参与恶意拍卖的卖家共5599家，占YY群人数的11％。YY群的骨干成员已有17人确定身份，其中只有一半为淘宝商城卖家，剩下一半则是参与炒作信用、拉黑客等违规行为的人。
    此前，在商务部对淘宝新规事件进行表态之后，反淘宝联盟从15日晚间暂停了对大卖家的恶意攻击，并在网上发表了一封公开信，提出了与淘宝商城达成和解的四条具体诉求：强烈请求暂缓执行新规，仍然按照之前费用标准进行续签和入驻；如果第一条诉求无法满足，请求新规暂缓执行一年，以便给予中小卖家充分的缓冲时间；请淘宝商城解释新规中关于保证金和技术服务费的核算标准，以及告知商家如何确保资金安全；请求淘宝商城或者中国电子商务协会设立中国网商维权协会，今后由协会代表广大商家进行维权及沟通事宜。
    有消息称淘宝商城将与反淘宝联盟代表在17日下午展开对话，不过，淘宝商城总裁张勇表示，“谈判无从谈起，我们不会跟恶意攻击者谈判。我们会倾听正常渠道过来的意见，并吸取好的东西。 ”

2012年协议新签及续签延期
    尽管未与反淘宝联盟进行谈判，但原本计划于17日开始的2012年度协议新签与续签工作选择延期进行。17日上午，淘宝商城发布公告称2012年度协议新签及续签工作将以公告形式另行通知。
    “此前选择在10月10日公布新政是希望给商家留出3个月时间，现在看来很多商家需要更多的缓冲时间。”张勇表示，“这一周的工作告诉我们，我们应该更认真地听取商家的意见，应该考虑更多不同商家的需要。”
    在认真听取商家意见之后，淘宝商城宣布了对商家的扶持措施，对2011年10月10日以前已在淘宝商城经营的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10％，在2012年1月1日至9月30日期间，商家按照原规则缴纳年费，之后将按照新规则缴纳，但缴纳金额和返还条件均按月折算。同时，淘宝商城将追加10亿元支持商家补足一半的保证金，考虑到部分商家的资金压力，淘宝商城还将拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。此外，淘宝商城还将在原有预算的基础上增加3亿元的投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持。
    “淘宝网对中小企业的扶植政策也会陆续推出，这些原本将在11月—12月推出，如今一并告知天下。”马云表示，公布对商家的扶持措施并非妥协，“原则问题我们不会妥协”。