珠海城市职院：服务学习让高职生重拾获得感

 “服务学习实际需要院系和老师投入更多，你们为什么要引进？据我所知，大陆高职院校并没有大规模启动此项改革，也不是什么主流话语，你们为什么要坚持推进？”3月9日，珠海城市职业技术学院旅游管理学院院长黄英在香港岭南大学举办的“服务研习”国际研讨会上介绍本院服务学习育人模式的经验时，台湾辅仁大学的叶文蓝教授当场提出这个问题， 黄院长用她在台湾访学第一次接触到服务学习所带来的震撼为例，强调说：“经历挫败的高职生更需要精神重建，而服务学习为我们提供了促使学生精神成长的可能性，成长先于成才。服务学习的确不是现在中国高职教育的主流话语，但它将是未来中国高职教育的主流话语之一。”

服务学习理念起源于美国20世纪60年代末，它是将社区服务和课程学习有机结合起来，通过有计划的服务和结构化的反思，在满足社区需求的同时，促进学生整合专业知识，提升解决问题的能力，并帮助学生在服务社区的互动中获得社会责任感和信心。在美国高等教育界获得成功后，服务学习理念很快传播到欧美、亚非等国家和地区。20世纪90年代，服务学习传入中国台湾、中国香港、新加坡、日本等亚太地区高校，发展迅速，蔚然成风。

从2012年开始，旅游管理学院率先引进服务学习育人模式，探索将社会实践、德育实践与专业实践相结合，将非专业的志愿服务纳入专业课程体系之中，帮助高职生重拾获得感，成功实现服务学习的本土化转型，走出一条独具特色的人才培养之路。 

我可以为社区做点事！

    义务给外来工子女设计一日游路线，并担任他们的导游——三板小学携幼出行是该校服务学习模式的一个典型案例。

从2012年春季开始，该学院设置2个服务学习学分，作为所有专业学生的毕业条件之一。除了开设以服务学习命名的选修课程，该院尝试在专业核心课程中融入服务学习元素，引导学生运用专业知识和技能，服务社区居民，推动社区建设。2012年11月，旅游管理专业教师黄英和服务学习工作室的老师们创新做法，将“旅游线路设计”“导游操作实务”两门核心课程与德育教育、校外志愿服务结合起来，精心设计了携幼出游项目。他们与珠海市金湾区三板小学合作，选择了20个外来工子女，由20个学生与他们开展“一对一”点对点导游服务。

高职生需要获得感

实际上，三板小学携幼出行项目只是该学院众多“服务学习”活动中的一个缩影。旅游管理学院针对传统校企育人模式过于强调人职匹配，忽视全人培养，忽视知情意的协调发展的弊端，大胆引进社区作为育人的第三方主体，通过实施珠海历史名人巡展，旅游扶贫规划，旅游景点安全宣讲，导游志愿服务、营养知识进学堂、酒店礼仪培训等服务学习项目，首次整合专业实践与公民道德实践，大大提升学生的专业素质和综合素质水平。通过创新服务学习人才培养方案，建立教学团队，设立校社企协同育人基地，设计丰富的服务学习项目，成立覆盖全院的天使义工队，将服务学习系统化为服务自身-服务师生-服务社区-服务企业，实现由近及远，由小到大，由易到难，由非专业到专业，由校内到校外的递进成长。据统计，近四年来，共有3500人次学生参与课程学习和社区服务，根据服务过的学生评估反馈，在社区、企业服务实践过程中，他们不仅检验了专业知识，也锻炼了自己的沟通能力、组织协调能力和人际交往能力，增强了社会责任感和自信心。

服务学习育人模式大大提升了人才培养的质量。根据第三方评价机构麦可思公司最新调查显示，2012届、2013届、2014届我院毕业生就业率保持在100%、就业满意度、专业教学满意度等核心指标均名列全校前列，各专业主要指标超过全国同类院校同类专业的平均水平。学生参加全国饭店技能、导游讲解技能、会展策划技能大赛，获得5个一等奖，17个二等奖，21个三等奖。旅游管理专业的王路平环抱模特梦想，用三年的时间完成从一个从模特新人到亚洲名模的华丽转身，成为2015年米兰、巴黎、纽约时装秀的最闪亮的亚洲面孔。天使队队长谭陈颖在获得“珠海市十大优秀义工”后，赴日本修读教育心理学硕士学位。服务学习育人模式得到了广东省高教厅的充分肯定，该项目“港珠澳协同构建‘服务-学习’育人新模式”荣获广东省优秀教学成果奖，“服务学习工作室”获2014年广东省高校学生事务管理精品项目。

服务学习成就高职生的能力自信和责任自信

该院服务学习育人模式的“核心精神”是“让学生笑得更灿烂”，支撑核心精神的是“成长目标”“核心能力”“执行策略”“毕业发展”等六大支柱。与其他育人模式区别在于，我们将成就感和责任感作为一个成长指标，然后将成长目标细化为可测量的9件事：在校期间每个学生需参加社区实践，完成至少2学分的服务学习课程，加入天使义工队，担任一次领航学长，参加一项技能大赛，考取一本职业资格证书，认识一名优秀校友，完成一份生涯规划书，参加一次实习面试，到一家企业就业。成长目标促使学生经受社会实践与专业实践的双重磨练，在不断积累专业实力的同时，加强自我认知、社会归属感和责任感，体会“知情意行”协调发展的快乐和成就感，逐步完成“成长三部曲”：即一年级完成认知自我、认知行业、认知社区；二年级完成认同自我、认同行业、认同社区，三年级实现自我发展、服务社区与服务企业，逐步实现从自卑到自信的成长，从学生到公民的转变，从新生到员工的蜕变。

                       珠海城市职业技术学院旅游管理学院供稿