在实景氛围内呈现产品特色——中国民航首家旗舰体验店开业
发布时间：2012-01-04 信息来源: 《国际航空报》
2011年12月19日，经过精心布置安装，耳目一新的中国民航首家旗舰体验店在位于北京西长安街的国 航华北营销中心精彩亮相。该旗舰店位于民航营业大厦一层，电子商务体验区、自助值机体验区、高端客户体验区和知音商城礼品展示区等多项新增服务一应俱全。 它的推出，不仅填补了国内航空公司没有旗舰店的空白，而且在实景氛围内营造了更加完善的产品视觉体系。国航商务委员会党委书记龙强表示，旗舰体验店是国航 服务创新的代表之作，集品牌展示、产品体验、现场服务为一体，将有效提高旅客对国航产品的认知度，同时也将大大增强国航直销渠道的竞争力。
电子商务区
一个全开放式的红色圆顶柜台上摆放着两台电脑和两部手机，客户可以自由试用，记者饶有兴趣体验了一下， 通过手机客户端可以掌握所有国航航线的票价、空余座位信息，更可轻松实现购票、手机值机等环节。旁边是台CUSS机，据华北营销中心负责人介绍，这台 CUSS机是最新型号，不仅能进行城市值机、打印登机牌而且还能为需要报销机票的旅客提供打印行程单的服务。
旅客休息区
西单营业厅办理业务的大堂里辟出摆放有三十把座椅的旅客休息区，墙上悬挂的电视正在播放《憨豆先生》。 据负责人介绍，休息区会不断更新娱乐内容，让大堂壁挂电视里的娱乐内容可以和777-300ER座椅娱乐系统以及机上娱乐系统内容同步，以减轻旅客等候服 务时的急躁心情。办理无人陪伴儿童业务的张女士表示，以前购票时等待的时候只能干坐着，现在有娱乐短片和饮用水服务，感觉等待的心情愉
