江西财经职业学院“CTC”顶岗实习运作模式探索与实践
发布时间：2012-01-02
（执笔人： 江西财经职业学院财税金融系刘双红)
顶岗实习是有效贯彻党和国家有关高职教育方针政策，促进学生职业能力形成的关键教育环节，也是深化“工学结合”人才培养模式改革，强化学生职业道德和职业素质教育的良好途径。近些年来各高职院校在构建和完善工学结合人才培养模式方面进行了大量的探索和实践，顶岗实习模式也层出不穷，为培养合格的高素质技能型财经人才，我院围绕国家骨干院校建设，探索并建立了“CTC”顶岗实习运作模式，即“Class To City”（班级对应城市）模式。为学生从校园到岗位，从学业到职业的顺利过渡奠定了良好的基础。
一、“CTC”顶岗实习运作模式内涵
“CTC”顶岗实习运作模式是指“Class To City”（“班级对应城市”）模式的简称，即：“校城合作，一班一市，多课多企（局），轮岗轮训”顶岗实习模式。具体运作方案是由学院和城市的有关部门《签订学生顶岗实习协议》，每学期将一个大学三年级教学自然班的全部学生放在某一座城市的不同单位顶岗实习，依据此专业开设的专业主干课程选择对口业务单位，遵照可胜任原则和提升职业素养原则为学生安排对应的实习岗位，先让在同一单位不同岗位实习的学生轮流交换岗位实习，然后在同一城市的不同单位的学生再进行轮流交换实习单位和实习岗位，以增强学生顶岗的普适性。
本文以江西财经职业学院“金融保险专业—湖口县城” 顶岗实习运作模式为个案进行介绍。
江西财经职业学院与湖口县城于2009年建立合作关系。湖口县城座落在学院所在地——九江市境内，与学院所在地相距约20公里，双方的合作是始于与湖口县国税局的校局合作，起初由学院每次派出5名学生去该局顶岗实习，主要是在电子报税、税务登记办理、税收法律咨询等业务岗位上实习，一批为期3个月，然后循环批次派出，这样我们发现存在以下一些问题：首先，顶岗学生会耽误学校的课堂学习，回来会觉得功课跟不上；其次，对于一些简单机械性的工作，学生觉得用3个月的时间去体验，时间太长；再次，学生顶岗实习往返都是由学院亲自接送，中途还必须派出老师跟踪看望，成本较高；因此，在一个单位不能同时安排一个班的学生同时顶岗的前提下，我们改变了做法，创造性的构建了“CTC”顶岗实习运作模式。具体运作方案如下：
（一）实习城市选择。为了便于管理和节省成本，我们会按就近原则选择实习城市，目前安排顶岗的单位人全部位于学院所在地为江西省九江市区及周边辖县市及区，而且基本上是一个学期一个班对应一座城市，除非人数特别少的专业可能会一次安排两个班在一座城市，但这两个班必须是相近专业。
（二）实习时间安排。我们将半年顶岗实习时间一般定在大学三年级，期限一般是6个月，将6个月的期限又细分为6个阶段，即1个月为1个阶段，每一个阶段为学生持续在一家实习单位的实习时间。
（三）实习单位安排。我们本着提高学生职业技能的原则，依据本专业的专业主干课程，尤其是职业技能核心课程寻找对口的实习单位，一般是根据课程对应的主要工作任务来归属合并，每个班寻找6家单位。我院金融保险专业主干课程及对应顶岗实习单位及岗位如下表所示：
表1 金融保险专业主干课及对应顶岗实习单位及岗位表
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序号
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课程名称
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对应实习岗位
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对应顶岗实习单位
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1
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《保险实务》﹡
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保险客户经理、理财顾问
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中国人寿保险湖口分公司
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2
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《保险营销》﹡
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保险代理、经纪
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3
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《保险核保与理赔》﹡
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保险核保、理赔
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4
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《风险管理》﹡
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理财规划、风险控制
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中国银行湖口县支行
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5
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《国际金融》
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外汇兑换、国际业务结算等
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6
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《商业银行综合柜台业务》﹡
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柜台业务、大堂经理
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中国工商银行湖口县支行
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7
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《商业银行信贷业务》﹡
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信贷客户经理
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8
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《证券投资分析》
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证券客服、证券分析
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国泰君安证券湖口营业部
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9
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《税法》
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电子报税、税务登记等
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湖口国税局
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10
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《纳税筹划》
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税收风险规避、节税避税
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湖口县金沙湾工业园
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备注：上表中加“﹡”的为金融保险专业职业技能核心课程
（四）实习流程安排。
以08金融保险班为例，该班有48位学生，一般按实习单位平均分配，按照以上6家单位，则每家实习单位分8名学生（在实际分配过程中可能会根据实习单位能提供的岗位数进行调剂，有多有少），这8名学生为1小组，每个人尽可能分别安排在不同的实习岗位，一个月内，同一单位的8名学生之间可以交换岗位，从可胜任原则和提高学生多种职业技能出发，争取每名学生在1个月内熟悉1个单位的多个工作岗位和工作流程及工作内容等，如果岗位相同则不轮流，这取决于接纳顶岗实习学生单位的工作内容和业务性质。1个月后，该组成员就交流到另一家单位从事相应的顶岗业务，为期也是一个月，如此往复，6个月下来，该班每一位学生都会到6家单位的不同业务岗位轮流顶岗，完成了在校期间几乎全部专业主干课程从感性到理性的升华。
二、“CTC”顶岗实习运作模式的优越性
与其它一些顶岗实习运作模式相比，“CTC”顶岗实习模式有以下优点：
（一）校城合作，范围宽泛，可选择的范围大。校城合作，以地域为合作载体，方便寻找合适的单位，应该说对于财经类的专业在任何一座城市都可以找到相对应的顶岗实习单位。
（二）方便安排教学。同一班的学生可以同去同回，不至于同一班一部分在顶岗实习，另一部分在学校上课，方便安排教学，有利于维护教学秩序。
（三）便于学生管理。将一个班的学生同时安排在同一城市顶岗实习，事实上只是教学地点发生了改变，学院会派出一名辅导员跟随在异域实行班级管理，同时会定期派出专业教师下单位进行专业辅导，除此之外，专业教师还能通过电话、网络等多种途径对顶岗学生进行专业辅导；由于在同一座城市，而且一般是市辖区或者是县城，区域面积不是十分大，学生之间也方便交流。
三、“CTC”顶岗实习运作模式目前存在的主要问题
经过近两年的探索与实践，我们发现“CTC”顶岗实习运作模式还存在以下几个方面的问题：
（一）城市缺乏专门的机构来具体操作校企合作事宜。校城合作尚在探索期间，对应的城市里面没有一个专门的机构或部门来进行协调，目前我们主要是依托人际关系（例如同学、亲戚、朋友、校友等）为纽带来建立合作关系，这样一方面受到局限，不是每个需要安排学生的单位都能找到合适的人缘；另一方面，由于信息不完全，存在随机性和松散性，如果每座城市都有这样的机构负责校企合作事宜，可以安排或确实需要学生顶岗实习的单位就会事先登记，学院只要根据这个部门提供的信息来合理安排即可。
（二）顶岗实习期间学生不能接触一些核心业务。有的实习单位的核心业务，学生无法实现顶岗，例如《商业银行综合柜台业务》这门课程是金融类专业学生的职业技能核心课程之一，可是这门课程对应的现金柜台业务，学生是无法在银行实现顶岗的，因为银行高柜业务柜台是不允许外人随便进入的，更别说操作业务了。
（三）顶岗实习成本较高。虽然我们在设计和安排的时候会按就近原则，可是由于人脉和单位岗位容量的限制，实际上很多时候就近原则较难成立，学生实习往返路费，异地管理费用，学生顶岗保险费支出等费用的发生，使得教育成本都会高于在校学生的费用。
（四）学生认识还存在一些偏差。有的学生对顶岗实习认识不到位，尽管我们从多方面宣传这是职业教育教学过程中一个不可或缺的环节，可是学生认为有这时间完全可以从事一些有报酬的工作，个别学生有逃岗现象，对实习单位只给伙食补贴和加班补助的做法不满。另外，学习环境的变迁和角色的转换增加了一些不适应性。学生离开校园，从一个相对封闭的环境到开放式的环境，从学生突变为员工，会有一些不适应，特别是八小时以外的时间，学生对融入群体的能力欠缺。
（五）学院与实习单位利益协调存在困难。轮岗轮训是出于我们教学需要，也是为了多方面锻炼学生的职业能力，可是对接受单位而言，则希望学生顶岗的流动性越小越好，因为每个学生熟悉新的岗位总是有个过程，需要增加指导老师的工作量，因此也会相应增加对方单位的教育成本。
四、完善“CTC”顶岗实习运作模式的建议
针对以上问题，我们至少还应该在以下几个方面加以完善：
（一）建议各级政府成立负责校企合作的机构，负责校企合作事宜，减少信息失灵带来的负面影响，以确保职业院校更好地服务于当地经济和社会发展，同时有利于职业院校培养适应社会发展的高素质技能型人才。
（二）统筹设计学生校内外实践教学。对于那些不能通过顶岗来实习的核心业务，应该增强校内高度仿真性实训，并且多增加一些见习的机会，让学生通过多种途径提高职业能力。
（三）加强调研论证，广泛收集信息，优化资源合理配置。为了给学生创造科学合理的实习环境，应该多方面进行调研论证，广泛征询意见，对每个班、每个阶段的顶岗实习进行跟踪调查，有利于组织准备、岗位确定、实习指导教师安排、加强质量监控、总结和考核等环节加强顶岗实习的组织与实施。
（四）完善顶岗实习制度。在完善已有的《顶岗实习承诺书》、《顶岗实习协议》、《顶岗实习手册》、《顶岗实习成绩评定办法》、《顶岗实习管理规程》等制度的基础上，增设《顶岗实习周历》、《顶岗实习任务书》、《顶岗实习专用函》、《顶岗实习教学环节质量标准(试行)》等相关制度，进一步使让学生明确顶岗实习的意义，加强对顶岗学生的规范化管理。
（五）加强与实习单位的沟通。
在树立“以学生为中心”的理念的基础上，寻求校企合作双赢的利益结合点，建立利益驱动、成果共享机制。例如对于接受顶岗学生的单位学院可以主动向其开放教学资源，包括仪器、设备、场地、师资等，为企业员工培训、文体活动、研究开发等提供方便和帮助。同时强调在顶岗实习期间为维护学生合法权益共同承担相应责任。
参考文献：
《国务院关于大力发展职业教育的决定》 国发〔2005〕 35 号
