淄博职业学院：“1+2+N”模式，打通学生会服务“最后一公里”

近年来，淄博职业学院学生会坚持在学院党委的领导下、学院团委的指导下，始终将“全心全意为同学服务”的宗旨贯穿学生工作始终。学生会推出“1+2+N”服务工作新模式，即依托“我为同学做实事”一个主题为统揽、建立“学生会服务站机制”及“淄职特色反馈机制”两个服务运行机制，同时推出多项贴合同学日常生活的特色品牌活动。以“1+2+N”的新模式，更好贯彻落实服务同学的初心与职能，打通学生会“最后一公里”。

知同学冷暖，解同学忧愁

淄博职业学院学生会以“我为同学做实事”主题为统揽，在校、系两级建立“学生会服务站”，并充分发挥其服务基层同学的重要作用。以基层“学生会服务站”收集问题信息，反馈至学生会进行统筹上报处理的工作机制切实服务同学。

学院在特定地点设置常驻系级学生会服务站点、特色活动中设立临时学生会服务站的工作机制。学生可自行选择是否匿名进行问题、建议的上报，系级学生会服务站点会安排学生会同学进行日常值班工作，对学生意见进行收集与整理，并每周进行统一上报，投递至学生会服务站点，学生会服务站点统筹上报至主席团，主席团每周通过召开学生会部门例会、学委会的形式，针对基层学生提出的问题，在会上进行思考与探讨，并对其进行分类，大体将其分为上报学院进行处理的学生问题、校、系两级学生会能够自主解决的学生问题以及反馈院系进行处理的学生问题，并将处理结果通过系级设置的学生会服务站点反馈至提交问题、建议的同学，做到“事事有回声”，以“学生会服务站”的形式，落实贯彻服务同学的初心与职能。学生会服务站目前在学院运行良好，赢得同学们的高度赞扬。针对学院充电桩损坏较多问题，通过学生会服务站上报，联合学院积极排查和维修，保证充电桩的利用率；针对学院无空调问题，学生通过学生会服务站反馈到学院，目前空调安装问题已落实到位；针对学生反馈校园外卖管理困难、无固定拿取外卖场所的问题，学生会提出设置外卖架相关方案，并顺利实施，切实便利了广大同学的日常生活，真正贯彻落实了全心全意为服务同学的宗旨。

完善服务模式，拓宽民主意见反馈渠道

为进一步深化学生会组织改革，切实履行学生会组织倾听同学呼声主张、反映同学利益诉求、维护同学正当权益的工作职能，保障广大同学民主参与学院治理的权利。淄博职业学院学生会广泛收集同学在学业发展、身心健康、权益服务等方面的普遍诉求，推进学生与校园发展共进共促。学院学生会积极发挥调研权益部职能作用，利用其独特的调研特色，立足学生立场，反映青年问题，发散青春思维。通过学院调研权益部，出台“校长有约”淄职特色反馈机制。在“校长有约”机制的具体落实工作中，淄博职业学院学生会构建了“线上+线下”相结合的意见反馈渠道。线上通过建立“校长有约”问卷调查二维码，从而开放一个专门的反馈渠道，定期收集来自各学院同学们的意见和建议。线下致力于通过意见箱来收集同学们的意见。目前线上线下已累计收集整理了2000余份学生意见以及提案50余份。淄博职业学院学生会积极发挥桥梁纽带作用，将收集的意见和建议分类整理审核，通过“校长有约”特色反馈机制上报至座谈会，学院领导面对面与学生代表进行讨论，充分发挥学生会组织的力量，代表广大青年学生发声，加强与学院各相关职能部门的联系，使广大同学与学院间的沟通渠道更加畅通、更加多元。

以活动驱动学生发展，落实服务同学初心

学生会依托活动的平台，以同学日常生活中的“小”问题为切入点，结合团员和青年主题教育开展要求，以“四类两级”活动开展机制，即结合“专题学习、骨干培训、读书活动、服务同学”四类主题，开展校级和院系级学生活动，全方位覆盖同学日常生活，切实推出大量服务同学、奉献社会的活动。

结合学生实习实践、毕业这一时间节点，导致拍摄证件照、毕业照的人数激增，导致一些摄影机构出现价格上涨、照片质量差的问题。据此问题，学生会面向全体同学开展“我为同学办实事--风华证貌证件照”拍摄活动主题实践活动，通过学生会拍摄部门机构，无偿免费为同学拍摄电子证件照、毕业照，并以正常的成本价提供洗出实体照片的服务。通过本活动，为广大同学留下专属于他们的淄职印象，具有非凡意义，切实服务同学“拍照难”的问题。

在大三学生离校实习的特殊时间节点，针对即将离校的学生反馈的生活物品难带走、二手物品难售卖的问题，学院学生会在南校区操场举办“星光集市，寻味淄职”特产分享会暨二手义卖活动，增加了学生彼此的交流与合作，同时传递青春美好、弘扬创业精神。各院系代表等80余人参加，共设学生摊位30余个，公益组织摊位1个，学生会服务站点2个，覆盖的同学面广、社会意义深远，不仅为即将离校的同学缓解了生活物品难带走、难售卖的现实情况，同时也给在校同学们提供了一个互利互惠的交易平台，切实服务同学。

在“我为同学办实事”的主题统揽下，淄博职业学院学生会作为学生服务的实干者，将会更加着眼于同学们实际性、普遍性需求，贯彻“从学生中来，到学生中去”的理念，继续推动“1+2+N”服务模式的高效运行，让服务同学的宗旨落到实处，将学生会打造成为同学们“想得起、找得到、靠得住”的温暖集体。（淄博职业学院：项洋、刘琦然、刘文政）