需求导向、多维融通的岗前课程模块化教学改革实践


发布时间:2022-08-08 浏览量:

一、教改背景

1.行业发展对于基层管理后备人才的迫切需求

近年来,我国邮政快递业迅速发展。揽投部作为邮政快递企业网络末端的关键节点,承担着越来越重要的职能,经营管理水平的高低直接影响到客户体验和忠诚度。揽投部经理作为直接参与经营的基层管理者,发挥着“兵头将尾”的承上启下作用,无论是对于企业的发展,还是对于人才梯队的建设,其重要性不言而喻。目前,邮政快递企业普遍缺乏高素质的揽投部经理,对于基层管理后备人才的需求日益迫切。

2.职业教育人才培养模式的改革趋势

习近平总书记对职业教育工作作出重要指示,强调要深化产教融合、校企合作,深入推进育人方式、办学模式、管理体制、保障机制改革,培养更多高素质技术技能人才。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》提出:深化教育教学改革,创新教学模式与方法,普遍开展项目教学、情境教学、模块化教学。

学院快递运营管理专业面向订单生在三年级第一学期开设订单方向课程组,为学生的顶岗实习做好岗前准备。在前期的营销实战、卓越服务、沟通技巧等岗前课程基础上,基于当前邮政企业揽投部经理人才培养的实际需要,于2021年新开设了《揽投部经理塑造训练营》课程,积极开展模块化教学改革实践探索。

二、具体举措

1.课程团队维度:校培企全面合作融通

依托学院集中采购的培训项目,速递物流系与河北融维道企业管理咨询有限公司协同开发课程,引进邮政和顺丰的企业师资,组建校、培、企三方人员全面合作的课程团队,在课程规划、组织设计、教学实施、考核评定、资源支撑等环节实现全过程融通。课程团队共同商定课程方案,选拔参加课程学习的学生,确定课程授课场地,开展培训教学和企业实践,维护课程学习纪律,落实各项安全保障措施,组织学生成绩评定和课程总结。

2.授课对象维度:因材施教,团队共进

根据课程定位与培养需求,并考虑生源地省份的覆盖面,在快递运营管理专业三年级订单生中确定授课对象,共计30名学生。为强化学生的团队合作意识,30名学生组成6个学习小组,形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,达到共同进步的目的。

3.课程体系维度:针对岗位能力需求,构建模块化课程体系

针对揽投部经理岗位能力进行需求分析,确定“团队建设、对标立标、岗位适应、改革创新”四个方面的能力需求,对应设置“破冰训练、行业与标杆企业认知、基层管理岗位认知与体验、转型发展体验与总结”四个课程模块,进而设计各课程模块的项目模块,构建成为模块化课程体系。结合订单方向课程组的整体安排和企业场地、师资情况等条件,确定授课日期、时间和实施方案,形成课程教学的整体安排。

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4.教学实施维度:理实一体,寓教于练,师生互动深入融通

教学实施以理论学习和参与体验为主线,以实训和实战为关键,强化“寓教于练”。通过基础性知识培训、一般性项目训练、任务性模拟训练和实战性体验训练等方式,促进学生熟悉、掌握揽投部日常经营管理的全要素、全环节、全过程。

(1)破冰训练模块

在开班典礼上,领导动员鼓舞学生士气,学生分组建设团队。拓展训练项目模块主要采用教练讲解示范、团队分组任务、学生总结训练体会等教学方法,实现学生与学生、学生与教师、学生与课程三个维度的破冰,着重塑造团队合作意识和组织建设能力。

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(2)行业与标杆企业认知模块

在“邮政速递物流行业发展及现状认知”和“顺丰产品分类及经营运营认知”项目模块,教师通过定量分析和定性讲解的方式,介绍行业企业的最新发展状况,并通过抢答练习、案例分享等方法,促进学生了解行业趋势,认识企业产品体系、服务要求及运营标准。在“顺丰分部实训与反思总结”项目模块,学生带着教师布置的问题任务到企业实地参观学习,了解实际工作情况,进行反思总结和成果展示,着重塑造对于标杆企业的认知和树立标准能力。

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(3)基层管理岗位认知与体验模块

在“邮政揽投部管理及经理岗位认知”和“速递产品及揽投服务规范认知”项目模块,教师通过讲解规范、组织研讨等方法,促进学生了解邮政揽投部管理要求及经理岗位的整体情况,认识邮政速递的产品体系及揽投服务规范。在“邮政揽投部经理一日体验”项目模块,专门组织“实训设计与准备”环节,教师详细介绍开展实训的流程步骤和相关要求,针对实训问题布置任务,学生带着问题深入邮政速递揽投部基层,熟悉揽投部的工作环境,体验揽投部经理的一日工作流程,并进行反思总结和成果展示,着重塑造岗位角色意识和适应能力。

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(4)转型发展体验与总结模块

在“邮政揽投部销售化转型体验”项目模块,教师组织学生熟悉并演练揽投部销售化转型“三会四表”的动作标准,实现对揽投部销售化转型的体验认知,着重塑造改革意识和创新能力。在“结业典礼”项目模块,学生参与流程设计,进行课程学习体会总结,排练并表演展现课程主题的文艺节目,全面提升专业能力和综合素质。

(5)课程考核评定

在各课程模块的教学实施过程中,根据学生的考勤与纪律情况、学习积极程度、回答问题正确性、实训成果展示效果、结课笔试成绩等,全程实时记录个人积分,并累计为课程小组积分。按照个人积分和小组积分情况,评定学生成绩,评选出优秀个人和优秀小组,分别予以物质奖励并颁发证书,激发学生的上进心、荣誉感和团队意识。

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三、实践效果

1.学生的专业能力得到提升

通过本课程学习,学生对揽投部经理岗位所需知识进一步提炼、升华,提高专业核心能力;强化职业技能的实操训练,提高专业实战能力;掌握管理工具的运用,提高专业综合能力;参加以就业为导向的岗前课程培训,实现与就业岗位“零距离对接”,为后续的顶岗实习奠定良好基础。

2.学生的综合素质得到锻炼

在本课程学习过程中,学生的创造力、表现力、团队精神得到充分释放。拓展训练中的快乐拼搏、“新闻联播”式的成果展示、结业典礼的策划、主持和歌曲、小品、朗诵等才艺表演,记录着学生的点滴成长。学生的优异表现得到了培训公司和邮政快递企业的充分认可。

四、创新点

1.面向岗位设置岗前课程

订单方向课程组的大部分课程仍然是按照学科划分的课程,和一、二年级课程有一定重复性,导致学生的学习兴趣不高、教学效果难以提升等问题。本课程突破学科划分标准,直接面向揽投部经理岗位,以岗位能力需求为导向,与后续的顶岗实习紧密衔接,对于其它岗前课程改革具有示范意义。

2.“校培企”融通推动“产教融合、校企合作”

“产教融合、校企合作”是职业教育改革趋势,但在实施层面存在诸多障碍,如:产教之间的价值导向差异、校企之间的规章制度不同、师资和场地等各项条件的错位。本课程通过专业培训公司的介入,在课程规划、组织设计、教学实施、考核评定、资源支撑等环节发挥融通各方的作用,对于突破校企合作障碍具有明显作用。

3.模块化教学重在课程模块的划分与融通

模块化教学需要划分课程模块,更需要重视课程模块的融通性。本课程以岗位能力需求为融通主线,针对岗位能力需求设置课程模块,对应课程模块设计项目模块,从而构建课程体系。在教学实施过程中,依托多场合、实景化教学情境,以多种练习和实训任务为载体,充分发挥学生主体作用和教师主导作用,实现“教、学、练、实、考”一体化,取得良好的塑造训练效果。