特立独行者的“窄门”
发布时间：2012-01-11 信息来源: 《中欧商业评论》
进入主流网站的财经频道，翻开热门商业报纸和杂志，你看到了什么？“下一个王者”、“上市提速”、“100家快公司”、“奢侈化生存”……满眼尽是这样的标题。
然而，当我们对“数一数二”、“快鱼吃慢鱼”、“做大做强”这样的所谓商业规则津津乐道的时候，是否察觉到了其中的盲目？商业世界应该透过那些锣鼓喧天的陈词滥调，发现更丰富多样的生存法则。罗素说过，参差多态是幸福的本源。在一个生态丛林中，有擎天大树也有无名花草。它们同享春天，绽放自己的美丽。无名花草们的存在同样有着独特的意义，不争高争强，贴近地面与小虫亲近；贡献别样的颜色，让绿树丛中有了黄蓝紫的点缀；不在春天开放，而在万物凋敝时增添一点儿生气。
这样特立独行的存在并非刻意为之。原因只在于，它们是不同的物种，忠实于自己的基因，即其独特的DNA密码。
“反熵”的商业生物
企业是一种人造物种，秉承了人的意志，也遵循着生态的基本规则。在生存法则单一、外部环境不具有选择性和适应性的生态中，大多数企业会秉持“趋利避害”的原则生长，最终长成类似的模样,商业观察家们热衷于将其总结为诸如“从优秀到卓越”或“基业长青”的密码。
但这并非意味着，它们代表了商业世界的至高法则。王小波在形容自己的写作时用了“反熵行为”一词：每天埋头码字既不能升官发财，也没想过有一天会扬名立万，生活甚至因此露出了窘迫相。既然热力学上把自发现象叫做熵增现象，写作就是旁人看来“趋害避利”的反熵行为。
把这个概念移植到商界，可以得到同样有趣的结论，“反熵”的企业还不少见：日本伊那食品工业公司并没有因为寒天（由深海红藻萃取而成的一种食品）制造是“夕阳产业”而放弃，最终在这个没落市场中做到了世界第一；西班牙ElBulli餐厅每年的预订量已近50万人次，但餐厅坚持每年只营业160天，只接待8000人次，绝不提价，用渔民也能接受的价格提供服务；日本理化学工业公司主动聘用残障人士，比例高达员工总数的七成……它们如此特立独行，以至于在旁人看来，许多做法与主流商业法则相悖。但正如王小波在死后获得了鹊起的声名，这些企业的“反熵”行为最终让它们斩获了让人艳羡的业绩。
若要询问它们成功的秘诀，答案可长可短。最简明的解释就是：它们成功是因为清楚地了解自己是谁，需要什么，并有勇气忠于自己。
那些被颠覆的陈词滥调
“做大做强”已然成为商界的主流战略观。对于怀有诸如“500强情结”的中国后发企业来说，更几乎是成功者唯一的标签。在一项企业调研中，企业均承认“市场发展压力是最大的压力”。这其中有来自竞争的现实压力，也有从众心理因素的作祟。
《小巨人》的作者保·伯林翰描述了这一压力的来源：人们喜欢你的产品或服务，就会想要购买更多，这种压力在初始阶段是企业成功路上强有力的向导。于是其规模越做越大，也许远远超乎创始人的想象，在这种情况下，怎么说“不”？很多人的确说不出口，无法拒绝做大的诱惑。即使他们内心深处也明白，公司和员工都没有做好应对规模扩张的准备；即使已经意识到，一味扩张可能将公司和自己推向无法预测的深渊，但还是不能坚决地说：“不！”当你被外物不由自主地裹挟而去，身不由己之后想要回头的确困难。
星巴克就曾面临过这样的迷失。创业之前，舒尔茨被意大利街角咖啡馆浓浓的人情味触动，立志将这种亲善、友好而熟悉的咖啡时光带到美国。在星巴克创立之初，这一独特理念带领企业快速崛起。然而，随着星巴克在全球大规模扩张门店，“利润至上”的原则让企业价值观渐渐偏离了航道。舒尔茨于危难之时重任CEO，所做的第一件事情就是缩减门店规模，正本清源，从做好一杯香醇的咖啡开始寻找来路。
伯林翰还讲述过署名抵押公司（Signature Mortgage Corp）创始人罗伯特·卡特林的故事。后者一直在与“做大”的压力斗争。他创造了一种运营模式，让16名雇员的表现远远胜过那些拥有3倍~4倍数量雇员的抵押公司。几乎所有人都说：“你为什么不去开拓其他中等规模的市场呢？你失去了黄金机会。”卡特林却说：“我做得刚刚好，能控制一切，我也有自由。没有牺牲我的家庭时间，也没有错过旅行，还能有什么要求呢？做大的想法很可能会演变成一种利己主义。”
为特立独行者画像
哲学家佐哈尔（Zohar）和心理学家马歇尔（Marshall）创立了一个名词，叫做精神资本（Spiritual Capital），认为这远比物质资本和社会资本重要。无疑，特立独行的企业家们的“精神资本”都是极为丰富的。他们对这样一些基本问题有着明晰的回答：“我的企业为什么存在？目标是什么？我发自内心想要得到的东西究竟是什么？”相反，一个“精神资本”很低的企业既不知道自己想要什么，对任何东西也并没有真正的热爱，因此会被短期目标和利润所操纵。
当你询问一家企业“是做什么的？”得到的回答通常是“我们出售房地产”、“我们生产流行服装”、“我们提供医疗服务”……这些是距离特立独行最遥远的回答，注定只能成为平庸的公司。
“你是做什么的？”这个问题的答案就是你独特性的证明。为什么你的公司会存在？因为它在这个世界上与众不同。当然你必须要挣钱，但挣钱无非是“与众不同”的自然结果而已。
问清企业的本质，就像人们总要反躬自问“我是谁”那样重要。如果你是一家生产相机的企业，相机漏光会不会是你的噩梦？也许是，也许不是，这要看你怎样定义自己。Holga就专门生产“漏光相机”。它的相机焦点不实，色彩怪异，强烈晕映，经常容易“自动”重复曝光。购买其产品时，厂家还会理直气壮地附送你一卷防漏光胶带，以检测漏光程度。别的相机厂商都在比拼完美的光学技术，Holga贩卖的却是漏光效果，许多人喜欢那种漏光+暗角的照片。甚至形成了一种叫做LOMO的摄影风格，渐渐成为一种不可预测的摄影态度。瑕疵也是乐趣，这就是Holga存在的独特意义。
作家余华曾经说过：“写作就是这样奇妙，从狭窄开始往往写出宽广，从宽广开始反而写出狭窄。”这和人生一模一样，从宽广大路出发的人常常走投无路，从羊肠小道出发的人却能够走到遥远天边。所以耶稣说：“你们要走窄门。”从某种意义上说，这些非主流的特立独行的企业也是在走“窄门”。它们的成功证明，在商业上，从“窄门”出发也能走向宽广。
