多维融入，多措施教，倾情深育邮政情怀

《邮政企业经营管理实务》是石家庄邮电职业技术学院邮政管理双高专业群的核心课，该课程所有教学内容均是基于邮政企业经营管理实践的，具有典型的邮政特色。它既是一门集合邮政业务、邮政经营与管理的综合性很强的专业课程，也是一门与邮政企业经营管理实际联系非常紧密的实践性、方法性很强的课程。为全面提高专业人才培养质量，课程组教师根据课程的特色，初步尝试将课程改革与课程思政有机结合，筛选并提炼课程思政元素，多维融入课程内容，并通过多措施教，将职业精神、职业规范、职业道德融入课程教学建设中，让学生通过学习，掌握企业经营管理的基本知识，同时深入了解邮政企业发展动态、关注邮政企业经营管理中的现实问题，倾情深育学生的邮政情怀，培育学生的问题意识，提高学生发现问题、认识问题、分析问题和解决问题的能力，为学生进入邮政企业奠定职业生涯发展的基础。

一、多维融入，拓展专业课程思政教学的广度和深度

（一）课程思政的融入途径

1.从知识的行业企业与市场、来源和发展、蕴含的价值观、与社会生活的关系以及哲学思想、思维逻辑、情感中挖掘思政元素。课程紧密围绕邮政企业，行业特征明显，同时邮政企业经营的各类业务分别处于不同的市场环境，课程在思政融入时充分考虑邮政业的大背景、国家的相关要求、其他企业的经营策略、邮政企业与社会经济的关系等，从中寻求思政与课程知识的结合点。如课程第九章邮政特快专递业务经营管理，在对邮政特快专递业务经营环境分析中适时组织学生对“《关于进一步加强国家机关公文寄递管理的通知》（国邮发【2015】1号）”部分内容进行讨论，对学生在邮政使命担当、质量观念、企业自豪感等方面进行引导教育。

2.针对课程的知识内容，运用辩证法的思路与方法，启发和开拓思维方式。本课程的理论知识内容主要集中在第一章邮政企业经营管理概述和第二章邮政企业经营活动分析。如在介绍环境分析时，从宏观环境的变化引导学生辩证理解函件业务的发展，从微观环境的变化引导学生辩证理解邮政特快专递业务的发展。从环境变化对邮政发展的影响中总结百年邮政的文化积淀、传承，强化人民邮政为人民的使命担当和责任意识。

3.对知识内容进行重组、深度解读和广度延伸，将“知识—思政点”形成“思政线”，再形成“思政面”，将专业理论知识和思政内容融为一体。从邮政网点转型的介绍中引导学生思考转型背后的逻辑、意义，再启发学生思考未来的邮政网点应该是什么样的，由思政点到思政线、再到思政面，融入创新、便民服务、社会责任等的思政教育。

4.以针对性话题为线索，提出当前热点问题或者邮政企业经营发展面临的问题，在探讨解决方案中呈现价值观和思维方式。当前国内知识付费市场发展迅速，通过学生搜集该市场情况及案例，组织学生讨论邮政报刊发行业务如何从知识付费市场获得发展，启发学生根据身边接触到的事件进行大胆思考和创新，增强学生与时俱进，勇于实践，求真务实，不断创新的意识。

5.通过学生在邮政企业的暑期实践和调查，引导学生从实践中探索和认知。以学生在企业的所见所闻为切入点，引导学生对邮政文化的思考，引导学生理解人民邮政为人民的使命担当和责任意识，从邮政网点开办的业务中体会和理解邮政便民、惠民的责任意识和人民邮政为人民的担当。

6.结合相关知识点，讲述邮政劳模成长道路、师哥师姐在邮政企业成长成才经历以及教师个人经历等故事，情理结合，进行职业教育引导。如讲解完邮政企业的组织体系后，让学生通过画出邮政企业组织结构图的形式，理解自己从哪里来？到哪里去？教师还会结合曾教过的优秀毕业生的实际案例，让学生对自己未来的岗位、职业充满信心，进而转化到“为此，我应该如何做”的思考和行动中去。同时，还通过身边人、身边事，引导学生利用SWOT分析法正确评估自己，认清自己的优劣势，找准自己未来的发展方向，为毕业就业做好充足准备。

（二）课程思政的融入方法

1.微课嵌入。将思政元素融入微课设计和开发中。如对邮政普遍服务这个微课的开发，课程组教师搜集邮政普遍服务的相关资料，一方面介绍普遍服务的知识，另一方面展示邮政提供普遍服务的实际情况，将邮政的央企责任担当巧妙地融入课程内容学习中。

2.课程内容与邮政企业发展时事结合。课程组教师密切关注邮政发展动态，将课程内容与企业时事相结合。2020年5月中国邮政发行《众志成城 抗击疫情》纪念邮票和首日封、邮折。首日封和邮折赠送抗击疫情一线的医务工作者，同时邮票、邮品发行收入4300万元捐赠用于抗击疫情，在讲授集邮业务种类时将此事件融入课程内容，解密此套抗疫特别发行邮票的诞生过程，向学生传达邮票作为国家名片，记录防控阻击英雄事迹，向社会各界传递温暖力量，彰显国家队责任担当。

3.视频嵌入。课程组教师从中国邮政集团有限公司网站、邮政微信公众号、社会新闻等多方面搜集整理与课程知识内容相关的思政视频资料，在课程内容讲解时以视频播放、转课程群课后收看等形式进行思政教育。

二、多措施教，强化专业课程思政育人效果

（一）精心设计和组织课堂教学

从课前、课中和课后进行课堂组织。课前签到、课中授课与测试、课后作业、过程考核等，以中国邮政国脉所系的央企担当为抓手，将社会主义核心价值观、法律意识、职业道德、文化素养，家国情怀等思政元素融入课程教学过过程，让学生了解邮政行业、企业的战略、法律法规和相关政策，引导学生关注现实问题，培育诚信服务、德法兼修的职业素养。

1.课前

课程组教师通过自身的行为示范，感染和影响学生。始终做到提前十分钟到课，并做好各种教学准备工作，包括自己的仪容仪表、教学设备的调试。组织学生平台签到、准时上课，向同学们热情问好，并注意一些重要的节气，重要的纪念日等，随时增加一些与课程内容相关的重要时事，尤其是将中国邮政发生的重要时事作为开场白，用一两句话引发学生关注，开启有特色的一次课程。

2.课中

根据设计好的思政元素融入途径和方法，紧扣教学内容，阐释教学重难点，把使命担当、责任意识、奋斗精神、职业理想以及社会主义核心价值观教育融合到专业知识的讲授之中，并根据课程内容适时进行课中测验，达到润物无声的育人效果。

3.课后

课程组教师注意引导学生把课堂学习与生活实践结合起来。课后在传统作业的基础上，设计一些与课程内容有关的扩展学习内容，通过布置一些与邮政企业经营管理实践有关的探究型学习任务或者扩展性阅读任务，从而巩固课堂学习，并将思政教育延伸到学生的课余生活中，实现“全方位育人，全过程育人”。

（二）创新课堂教学方法

1.线上线下混合式教学法

本课程实施线上线下混合式教学。本课程利用职教云平台布设各种教学资源，如教学大纲、教学日历、教材资源与参考书目、作业习题、案例库、PPT 课件、微课等，实现师生随时随地线上互动。通过信息技术的混合应用促进学生形成正确的价值观，在潜移默化之中完成全程育人的目标。

（2）讨论教学法

本课程在教学活动中，根据课程内容，设计了很多对邮政企业发展实际问题的讨论，通过引入讨论教学法，形成“教师为主导，学生为主体”的教学思想，在潜移默化中让学生产生共情的能力，进而达到与思政元素的共鸣，并在讨论过程中强化认识和认知。

（3）案例分析法

由于课程的邮政特色，选取的案例均为邮政企业实际案例。通过组织学生分组讨论邮政业务经营管理案例，让学生在思维的碰撞交流中体会合作、沟通的意义，增强学生团队工作的能力。

3.适当增加思政考核内容，形成多维度课程考核体系

将思政内容适当融入课程考核评价体系。教师主导进行课堂提问、讨论、案例分析、小组活动的沟通与观察或卷面考试等考核形式，同时也让学生参与到评价体系中，在课内实训的小组活动结束后进行小组成员自评、互评，多维度、全方位考查学生的价值观和职业素养，引起学生对于课程思政的重视，从而可以主动配合专业课教师进行学习。

三、课程思政建设成效

（一）课程思政教学目标成效

通过课程思政教学，使学生在掌握专业理论知识的基础上，充分理解了中国邮政的责任与担当，明确了中国邮政在经营管理实践中认真履行普遍服务和特殊服务的使命责任，认同邮政企业文化，热爱邮政事业，倾情深育邮政情怀；初步具备邮政基层岗位要求的经营管理等职业能力、职业道德和职业素养，培育了学生邮政人的认同感和自豪感；坚持科学的认识论和方法论，脚踏实地、甘于奉献、求真务实，认真钻研业务，又有创新发展意识，能够正确做事，做正确事。

（二）教学改革成效

一是在教学资源方面，通过深挖课程思政内涵，开发出若干适合与课程思政相结合的教学案例、小讨论等，并与原有理论知识内容相结合，形成新的教学课件、课程标准、课程思政手册、课程思政考核方案。

二是在具体教学过程中，采取合适的思政融入途径和方法，达到在加深学生对理论知识理解的同时提升学生职业素养、道德品质等软实力的目标，从而提升学生个人综合能力和职业能力。

（三）教学效果及反馈

课程思政教学提升了学生的课堂关注度与参与度，也提升了学生对于理论知识的吸收率，切实实现了专业理论与思政在教学过程中的相互促进。

（石家庄邮电职业技术学院 周晓燕 刘羽 宋晓明 张瑞凤 陈军须）