不信春风唤不回 ——广东科学技术职业学院质量诊改进行时

2015年，教育部发文在职业院校建立教学工作诊断与改进制度,“诊改”一词迅速聚集了诸多学者和院校的关注、实践和讨论。2017年，教育部再次发文全面推进诊改制度建设，进一步明确了重点工作和进度要求。教育部部长陈宝生指出，每所学校都要“从一堂课、一张试卷、一篇论文、一门课程开始，构建起完整的、有效的、规范的质量监控制度”。

不信春风唤不回

——广东科学技术职业学院质量诊改进行时

2017年，是广东科学技术职业学院（简称“广科院”）不平静的一年，是在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，开拓进取、大胆创新、不畏争议、奋力前行的一年，是广科院1000多教职工从改革阵痛中，汲取智慧，顽强拼搏，对未来充满信心的一年。

不忘初心的忧患意识——不谋全局者,不足谋一域；不谋万世者，不足谋一时。落实以学生发展为中心思想，难就难在如何顶层设计、总体布局、统筹协调、稳步推进。先动哪颗棋子，后走哪一步，需要有吃一看二眼观三的胆量与智慧。

高质量的职业教育在于能为企业提供合适的技术技能人才，满足企业对人才的需求。而作为教学一线工作的主导或者生产者，其精、气、神，会对产品质量产生直接影响。比如，有责任心的教师，通过百倍的努力，千般的赤诚，引导鼓励增强学生的自信，弥补不足或短板。有的教师松懒散，精神不振，消极冷漠，对学生的诉求麻木不仁，甚至为了维持45分钟，采取鸡汤加忽悠应付了事。比如，有的管理干部等靠要，缺乏工作动力，创新活力，满足现状，不思进取，推着干，不作为，不想作为。比如，有些该管的事没有管好或管到位，该放的权没有下放或放到位，对微观事务干预过多过细，管理和公共服务意识薄弱，甚至职能错位、越位、缺位等现象。

这些看似平常，不起眼的小问题，却是影响教学质量的致命伤。要解决这些问题，不流于编数据，做材料搞应付的形式上，更不能把潜在的问题和危机，通过华而不实的文字汇报，虚拟的注水数字蒙混过关。如果视而不见任由下去，不及时根治，教学质量提升只能说是一句空话。更可怕的是，无良的传播，直接伤害那些想干事，能干事者的情绪。长此以往，再亮的金字招牌也会逐渐失去光泽。所以说，广科院行使“倒逼教学、倒逼管理”的机制手段，向质量要效益，也就顺理成章了。

巡查出笼的创新启示——改革不能等、靠、要，改革需要有敢为人先的勇气，把坚定的理想信念，不忘初心的使命，化作自觉的改革行动，不需扬鞭自奋蹄。

在李龙图校长看来，教学质量是高职院校的命根子。要保住命根子，做老师的必须明白，“学生上大学，追求的并不是一纸文凭，而是真才实学。学生渴求优质教育、好的老师，而不是好看的成绩和分数。”

广科院现有14个院系、48个专业、23000多名学生。1000多名教师，近一半非编教师，能力水平参差不齐。在如何处理教师与教学质量这一事关学校前途命运的大问题上，广科院领导、专家和学者经过反复调查、探讨研究，借鉴中央巡视机制，将督导室和质量诊断与改进办进行整合，组建“创强与质量巡查办公室”，从课堂教学质量入手，以一竿子插到底的方式，直接深入质量生成的教学一线，围绕文件规定的38个观测点，依托二级学院的管理者、教职员工和学生，开展全面教学质量巡查。

由退休教授组成的质量巡查组，肩负“代校长巡查”使命，在如何处理好“大夫和患者”的讳疾忌医关系上颇费周章，好在这些经过风雨见过世面的“老教授们”，头脑清醒，深谙站位不越位，参政不行政，建言不决策，监督不强制的秉公之道，抓住教学质量这个“牛鼻子”，开动脑筋，集思广益，凝聚共识，精心制定“抓重点、补短板、强弱项”的巡查目标和靶位。

作为教学质量诊断与改进的“探病者”，巡查组把查病因，观病状，作为出发点和落脚点。针对盲目管理、分散管理、碎片管理、不规范管理等方面深入巡查。采取民主测评、课堂听课、走访调研，个别谈话形式，对9743名学生问卷调查与座谈，倾听学生质量建设的意见和建议；通过686名教师问卷及谈话，了解教师在教学遇到的困惑和教学管理存在的问题；通过与59位专业负责人接触，掌握人才培养方案、课程设置、实验实训和顶岗实习、师资队伍结构发展的障碍；通过42位院系领导交流，排查困扰影响质量提高、人才培养短板的症结，以及管理存在的问题。

通过“点、线、面”渐进有序的巡查，将影响制约质量教学管理、师资建设、专业结构、课程设置等7大项，涉及不同层次的56个方面的负面清单，经过梳理归纳，反馈给被巡查单位和学校领导，起到上情下达的纽带和桥梁作用。

四两拨千斤的功效启示——高科技的“第三只眼”，把看不见的手，变成看得见的手，其效果出人意料。

在大数据时代，部门之间数据是否能够开放、共享、贯通运用，直接影响一个单位行政能力和效能，也是检验协同能力的试金石。

扮演清道夫角色的巡查办，做的另一件让学生兴奋，老师瞠目的大动作： 2016年4月，巡查办在各院系、专业、班级编织一张由1006名学生组成的“教学质量信息网”，通过线上、线下信息传递，将消费者的学生与供给者的利益链捆绑在一起，构建学校、老师、学生命运共同体。

对学生来说，不再是被动上课听课，可以对“老师教学不用心”、 “教学质量不高”，评头论足、说三道四。身份的转变，不仅赋予学生监督管理的话语权，增强参与管理的主人意识，可以获得看不见、听不到的事实真相，拉近学校、教师与学生的情感距离，增强学生的获得感和自豪感。　

对老师来说，这种无形的约束和压力，对个别老师课堂上偷奸耍滑，出工不出力，起到抑制和威慑。学生提出的各种诉求，不再当成鸡毛蒜皮的小事，把学生喜不喜欢，高不高兴、满不满意，心情舒不舒畅作为自己的责任和义务，真正把 “没有学生，哪有学校”说词变为实实在在的行动。

对学校来说，“信息监督网”的全覆盖运行，无疑给管理平添千里眼、顺风耳，借助学生监督手段的减法，换取高质量活力的加法，将行政从事前监督，转移到事中、事后监管上来。通过扁平化、便捷化、日常化运作 ，大大提高问题处理的时效性和及时性。实现学生监督体系与专业监督管理的点、面互补，为保障高质量生态环境增加又一道防火墙。

当然，管理者对学生每天反映的大量信息，并不是照单全收，而是经过认真调查核实，归纳整理，去粗取精，去伪存真，将共性问题和个性问题分拣反馈给有关部门或个人，达到及时发现及时处理的良性效果。

敢于尝鲜的成功启示——决定改革走势的根本因素是顶层设计者，一项好的制度只有通过好的落地，才能最大程度合乎初衷、体现价值。

做成一件事，不可能靠一个部门单打独斗完成，此时，最高领导的态度尤为重要。李龙图校长在巡查机构问世之初，便昭告全校各职能部门，没有人能主导巡查组的命运，巡查办工作直接向主管领导和党政一把手负责汇报，不受任何部门评价。巡查的主要任务就是找毛病，以问题为导向，不怕得罪人、敢面对面，围绕教学质量这个学校工作的第一要务，从根子上查找，清除影响教学质量，影响人才培养的拦路虎、绊脚石，让“不可侵犯的教学质量，理直气壮地回归课堂”，达到“以真查，求真改，促真变”，为打造一流院校，培育国际品牌的梦想，闯出广科院自己的质量文化新天地。

为了让巡查组，抛开压力，减少顾虑，坚定自信查问题，每次进驻二级学院，主管教学的副校长朱小平都亲临动员会现场，撑腰、打气、壮胆、助威。特别是去年在首届“校长教学质量奖”总结会上，李龙图校长的那番：“要保证人才培养的每个教学环节不出问题，各院系、各部门要配合巡查组，把教学质量巡查做到底。哪位院长不抓教学，出了问题，他就是不合格院长。谁跟学生过不去，我就跟他过不去。一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切！”的高调宣示，彰显出“说了算，定了干，干就干到底”的意志和决心。

广科院的巡查工作，以学院、老师和学生为切入点，有的放矢进行巡查，不是敲锣打鼓建机构，做材料搞政绩，不是浮在上面听汇报看数据，而是深入院系教学一线，查问题，抓落实，看结果。把人才培养质量是否与区域经济发展高度契合，学生能力素质是否与行业企业岗位要求精准对接作为重中之重。该出手时就出手，决不姑息迁就，通过对院系领导自查自评的访谈，与专业负责人研讨专业发展面临的困难和问题，深入课堂听老师授课，对教师和学生一对一谈话和征求意见，通过师生满意度问卷调查，打出了一套教学质量巡查诊断的组合拳，最后，通过提出巡查报告，对影响教学质量的关键问题提出整改意见。正像经历者说的，巡查办所做的一切，既不是惩罚，也不是伤害，而是帮忙。“不苛求每位老师能像培养自己的孩子那样花心思、下功夫，只想唤醒，作为教师最起码的职业良心和责任的担当”。

虽然巡查工作力度之强、触及利益之深、影响之大，在广科创下了“前所未有”纪录，但他们以实事求是的态度和扎实认真的作风，赢得大家的充分肯定。有的二级学院的领导和专业负责人感慨道，以前校长大会小会讲危机意识、忧患意识、质量意识，总以为说说而已，吓唬吓唬人，没想到“狼”真的来了。这次巡查，把长期无法解决的问题和障碍抖出来，谁的孩子谁管，是学校的，学校解决，是自己的，积极改正；有的老师拿着准备好的提纲来主动找巡查组表示，巡查组深入一线查找问题，是对学校的未来发展负责，对年青教师的长远负责，并不像有些人说的“整景、整事、整人”，通过揭摆把自己在会上，领导面前不敢说的意见反映出来，并期待得到解决；学生满意地说，过去征求意见都是自己学院的领导和老师，怕得罪了给穿小鞋，不太敢说，有了巡查组和质量信息网，可以把问题说透，没有顾忌。

“面对激烈的竞争，如果我们没有危机意识和紧迫感，还是四平八稳、按部就班，不但不能跻身全国高职第一方队，而且连现在的位次都保不住，不进则退，慢进也是退”。之所以实施“外科式手术”，并不是否定过去的成绩，而是要在已取得巨大成就的基础上，发展得更好、走得更远。学校党委书记黄仕初，话语间透着凝重与自信。

客观地说，从时代的要求和未来发展，教学质量是个不断调整、不断优化的动态过程。结合本校实际，探索符合时代需求的人才培养新路，理顺学生与学校、老师之间供求关系，实现优质、高效的教学环境，挖掘年青教师的潜质，唤醒“我心依旧”的激情燃烧，达到“行神合一”的理想境界，让“广科院学子有体面、有自信、有本事，昂首挺胸走向社会，有尊严的就业”，打造有良心、有责任心、有情怀的教师队伍，无疑是提升教学品质的一次深刻革命。

人没有理想信念，就没有奋斗的激情与忘我的奉献。广科人以2018 年中国第二个改革年、创新年为契机，以只争朝夕的紧迫感、责任感和使命感，满怀信心，奋力书写新时代的新篇章。

因为他们懂得，成功只垂青有准备的智者！

 （广东科学技术职业学院  供稿）