无锡商业职业技术学院：创新“344”督导工作机制，推动教学治理现代化升级

教学督导作为教学质量监控与保障体系的重要组成部分，是落实教学质量管理、深化教育评价改革、构建自主管理机制的关键抓手。无锡商业职业技术学院全方位推进教学督导体系系统性改革创新，创新“434”督导工作机制，围绕育人导向、协同治理、队伍建设、数智赋能四大维度提质升级，推动教学督导从“监督管控型”向“服务赋能型”转变、从“经验驱动型”向“数智精准型”升级、从“单一督教型”向“教管学协同型”拓展，构建起“系统化、专业化、数字化、闭环化”的四化教学督导体系，为办学水平与育人质量持续攀升提供坚强保障。

一、铸魂育人：把牢政治方向，坚守督导价值底色

立德树人是高校的根本任务，学校始终把政治引领、价值引领贯穿教学督导工作各环节、全过程，确保教育教学始终沿着正确方向前行。

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。出台《教学工作考核办法》《课程建设与课堂教学意识形态工作管理办法》，把师德师风、课程思政、育人实效放在督导首位，推动思政教育和专业教育深度融合，督促教师将价值塑造、知识传授和能力培养紧密结合，实现“门门有思政、课课有育人、人人重传道”。严把教学政治关、学术关、师德关，坚决杜绝各类错误观点和不良倾向进入课堂，引导教师做“经师”和“人师”相统一的“大先生”。

坚持以制度为保障。对标中央关于教育督导体制机制改革的部署要求，结合职业教育类型特征和高水平专业群建设等重点任务，修订《教学督导工作管理办法》，出台《关于完善教学质量监控体系的实施意见》，明确督导组织与机构、工作职责、权利与义务、聘任条件和办法、考核与待遇、纪律与要求和信息化建设等，推动督导工作制度化、规范化、标准化，强化督导权威性，让督导工作有依据、有力度、有实效。

坚持以学生为中心。通过修订《学生教学信息员实施细则》，建设“信息员反馈系统”、“‘我要说’平台”，结合课堂观测、随机访谈、座谈交流等方式，实时倾听学生诉求、回应学生关切，重点关注课堂参与度、学习获得感、学业支持度、心理幸福感，督促教师优化教学设计、改进教学方法、提升课堂吸引力，推动课堂从“以教为主”向“学生中心”转型，让教育教学更有温度、更有效度、更有质感。

二、体系重构：完善协同治理，提升督导运行效能

针对督导主体单一、力量分散、校院脱节、重督轻改等问题，学校以系统思维重构督导体系，构建校院联动、多元参与、全程覆盖、闭环运行的协同治理格局，全面提升督导运行效能。

在组织架构上，推行校院两级督导机制。遵循“分级管理、分工负责、协同监控”的原则，校级层面建立教学督导委员会，负责顶层设计、政策制定、资源统筹、与跨部门协调，把督导工作纳入学校整体发展规划，与专业建设、课程改革、师资发展协同推进。各教学院部建立院级督导组，切实履行教学质量主体责任，聚焦日常教学活动、实践教学落实、课程质量改进等“最后一公里”，开展常态化、精细化、贴近性督导，推动督导力量下沉、重心下移、服务下倾。

在参与主体上，构建多元协同共治格局。建立健全教学督导队伍的选聘和培养培训机制，持续吸纳教学名师、骨干教师、行企业导师、管理骨干、学生教学信息员共同参与督导，形成“督导评课、同行听课、学生评教、领导巡课、社会评价”五位一体多元评价体系。紧密结合职业教育类型特征，引入行业标准与岗位需求参与专业建设、实践教学、课程质量评价，推动校内质量标准与社会需求、产业要求有效对接，显著提升督导的专业性、开放性与公信力。

在运行机制上，打造全链条闭环管理模式。完善以师生为本的督导评价运行体系，建立“事前标准引领-事中过程监控-事后评价反馈-限期整改提升-常态化回头看”的闭环工作机制。事前明确人才培养方案、课堂规范、实训要求等质量标准；事中强化课堂教学、实习实训、作业考试、毕业论文（设计）等关键环节监控；事后开展数据汇总、问题诊断、分类反馈、跟踪整改；对整改不到位、成效不明显的开展专项复核，形成问题发现、精准交办、整改落实、成效检验的工作闭环，从根本上解决“督而不改、导而不进”的难题。

三、队伍跃升：建强专业力量，夯实督导人才支撑

围绕督教、督学、督管和评估监测等督导核心职能，聚焦专业素能、教学素能、实践素能等，着力打造一支政治可靠、业务精湛、结构合理、校院结合的高素质专业化督导队伍，让督导“督得准、导得好、服人心”。

严把队伍入口关，优化结构配置。学校坚持多元融合思路，既选聘具有扎实教学能力的专业教授，又积极引聘具有丰富实践经验的行企业导师充实校级督导队伍；既聘请二级学院教学副院长、优秀年轻教师作为督导成员，又不断优化退休人员与在职人员、教育管理人员与专业教学人员的比例，推进教学督导队伍由“资历标准”向“专业化标准”转变，形成老中青梯次搭配、校院两级优势互补、校内外资源整合的队伍结构，提升督导队伍活力。

强化能力赋能，提升专业水平。学校建立常态化培训机制，围绕职业教育政策、教学评价、数字化评教、沟通艺术等内容，定期开展案例研讨、专题培训，组织教学督导参加职业院校教育教学督导评估网络培训，提升教学督导专业水平。出台校院两级《教学督导团（组）例会制度》，推行集体备课式督导研讨机制，促进队伍互学互鉴、共同提升，推动从“经验型督导”向“研究型督导”转型。

健全激励保障，激发工作活力。学校完善督导人员考核评价与激励机制，将课堂巡查、听课评议、专项督导等工作纳入量化考核，根据督导工作实绩发放工作津贴，增强督导工作的荣誉感、归属感、责任感。优化督导工作环境，单列工作经费、简化工作流程、倾听督导意见，形成“重视督导、支持督导、配合督导”的良好校园生态，切实保障教学督导敢督、善导、能帮、会评。

四、守正创新：深化数智赋能，塑造现代督导新形态

面对线上线下混合教学、虚拟仿真教学、智慧课堂等新生范式，学校主动拥抱数字化转型，以技术创新推动督导模式变革，打造精准化、数字化、智能化、高效化的现代教学督导新形态。

创新方式方法，提升督导精准度。从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，推行常规督导与专项督导相结合。围绕教学环节“疑难杂症”，探索精准“靶向式”督导；针对教学过程中的短板和弱项，创设团队“协作式”督导；围绕教师“教”与学生“学”的关键主体，强化教与学“双向式”督导，集中力量破解痛点堵点。坚持督教、督学、督管三位一体，既督教师教学规范，也督学生学习状态，更督管理服务效能，实现全方位质量保障。

推进数智技术赋能，提升督导效率。学校搭建“巡课系统”平台，上线“商院巡课”微信小程序，构建“AI督导+专家督导”双轮驱动新模式，实现线上巡课、远程听课、课堂实录、学习状态智能分析、质量报告自动生成。通过对到课率、抬头率、前排就坐率、互动频次、评教结果等多维度数据的动态监测与对比分析，为督导评价提供客观、全面、实时的数据支撑，推动督导从“凭印象说话”向“用数据判断”转变，提升督导覆盖面与精准度，提高督导效能。

强化结果运用，彰显督导价值。学校坚持“以督促建、以督促改、以评促优”，强化督导评价应用，把督导结果作为教师年度考核、教学评价、职称评聘、评优评先的重要依据，纳入二级学院年度目标考核指标体系。对优秀教师定期发布《督导评价教学优秀典型》，发挥示范引领作用；对薄弱教师下发《诊改反馈单》，跟踪问效，形成激励先进、鞭策后进、整体提升的良性机制，让教学督导真正成为提升教学质量的“强引擎”与“硬支撑”。

督导成效

根据第三方数据显示，学校近两年毕业生对学校的满意度为98.2%、对教师满意度为97.67%。学生先后获中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛金奖3项银奖1项、世界技能大赛金奖1项银奖2项铜奖1项，连续2年获全国基层就业卓越奖。教师获教第九届全国烹饪技能竞赛冠军、第三届全国高校思想政治理论课教学展示活动“教学竞赛单元”特等奖和一等奖，2023年全国职业院校技能大赛思想政治教育课程教学能力比赛一等奖、二等奖。2人获评全国技术能手称号，1人获全国五一劳动奖章，2个团队入选全国教师教学创新团队。学校多次获评学生和教师发展指数100所优秀院校、全国高职院校“育人成效50强”、东部地区“人才培养卓越50强”单位，学校4次荣获江苏省“高技能人才摇篮奖”，教学督导改革项目被成功立项为江苏省高等教育教改研究课题，督导改革典型经验被《现代高等职业技术教育网》宣传推广。

经验总结

一是坚持政治引领与价值导向相统一，把牢督导工作根本方向。学校始终将思想政治引领贯穿教学督导全过程，突出师德师风第一标准，强化课程思政育人质量督导，推动教育教学与价值引领同频共振。坚持以学生成长成才为中心，把师生满意度、教学获得感、育人实效性作为督导工作的重要标尺，确保督导工作始终不偏航、不走样、不减效。

二是坚持系统重塑与协同治理相协同，健全高效运行的督导体系。打破传统督导壁垒，构建校院两级联动、多方主体参与、全程闭环运行的督导治理架构。通过完善制度标准、强化结果刚性运用、畅通多元参与渠道，推动督导工作从单一监督向综合服务、从分散运行向协同发力转变，有效破解督导力量不足、运行不畅、权威不强等现实难题。

三是坚持队伍专业化与结构多元化相并重，夯实督导工作核心支撑。把队伍建设作为提升督导质量的关键环节，打破年龄、资历、身份限制，构建校院互补、老中青结合、校内外协同的督导队伍格局，吸纳教学名师、骨干教师、行企业导师、管理骨干参与督导工作。通过常态化培训、制度化管理、激励化保障，推动督导队伍专业型、专家型、技能型转变。

四是坚持守正创新与数智赋能相融合，激活督导工作内生动力。紧跟教育数字化转型趋势，推动督导工作从经验判断向数据支撑、从被动检查向主动赋能、从事后反馈向全程管控升级。依托“巡课系统”与大数据技术，构建全流程闭环反馈与整改提升机制，实现精准发现问题、持续改进提升，让教学督导切实成为提升育人质量的“助推器”与“压舱石”。

（通讯作者：尤加彬、雷艳玲、程晶、黄海兵）